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Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación

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Tu reclamación

M. L.

A: Loca Barcelona

12/02/2025

Asunto: Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación Estimados representantes de la OCU, Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa LOCA BCN SERVICES SL, con domicilio en C/ Aragó 259, pral. 2B, 08007, Barcelona, debido a la retención indebida de parte de nuestra fianza correspondiente a un contrato de arrendamiento de temporada. Resumen de la situación: Contrato y pagos efectuados: Firmamos un contrato de alquiler de temporada para el período comprendido entre el 27/05/2024 y el 26/04/2025. Se realizó un pago inicial correspondiente a los primeros seis meses de alquiler, lo que garantizaba nuestra permanencia hasta el 28/12/2024, tal como se indica expresamente en el contrato. Antes del 28/12/2024, teníamos la opción de realizar un pago adicional para extender la estancia hasta el 26/04/2025. Modificación unilateral del contrato y retención indebida: Al finalizar el arrendamiento (de los primeros 6 meses cuando dejamos el departamento), la inmobiliaria modificó unilateralmente el contrato, alegando un supuesto "error en las fechas". Con esta justificación arbitraria, retuvieron parte de nuestra fianza para cubrir un saldo pendiente que no reconocemos. Según el contrato, la fianza no puede utilizarse para cubrir rentas pendientes, sino únicamente para reparaciones o limpieza, debidamente justificadas con facturas. Pago parcial de la fianza: Hemos recibido una transferencia de 1.155,96€ por concepto de devolución de la fianza. El importe original de la fianza era de 3.190€, lo que implica que han retenido 2.034,04€ sin justificación legal. No hemos recibido ninguna prueba ni documentación válida que justifique esta retención. Solicitud de intervención: Dado que esta situación constituye un incumplimiento contractual y una práctica abusiva, solicitamos la intervención de la OCU como mediador para exigir la devolución del importe restante de la fianza (2.034,04€). Medidas adicionales en caso de no obtener solución: Si la inmobiliaria no cumple con la devolución en un plazo razonable, nos gustaría: Emprender acciones legales por incumplimiento contractual y apropiación indebida. Presentar una denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo. Elevar una queja al Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana por abuso en la gestión de arrendamientos. Adjuntamos a esta reclamación copia del contrato de arrendamiento, comprobantes de pago y el justificante de transferencia recibido de la inmobiliaria. Agradecemos su ayuda y quedamos atentos a su orientación y gestión para la resolución de este problema. Atentamente, María Angélica Latorre Heckersdorf & Matthieu Willard.

Mensajes (1)

Loca Barcelona

A: M. L.

13/02/2025

@@REF_ID@ccabcfdafed588ac25@REF_ID@@ Buenos días, Les enviamos el documento detallando la fianza y copia del burofax ya enviado en fecha 04/02/25 de cual no tenemos respuesta : Apreciado Matthieu: No estamos cambiando el contrato, precisamente estamos intentando que se respete, sin que por lo visto pueda decirse lo mismos de vosotros, que pretendéis, quiero pensar que por error, acogeros a una manifestación incorrecta del contrato, en cuanto la importe del pago ya realizado, para no pagar parte del importe restante de las rentas que se pactó. El contrato hay que leerlo entero. En el primer párrafo del contrato, después del “Convienen” se indica, de forma clara e inequívoca el precio que se convino por el arrendamiento del inmueble (que por otro lado coincide previamente con el indicado mensualmente en el documento de reserva): Dado que inicialmente la reserva se había hecho por un plazo inferior al finalmente concertado, en el contrato, el precio satisfecho a la firma del contrato se había calculado en base al precio total consignado en la reserva; sin embargo, en el contrato se consignó por error que se había hecho el pago que habría correspondido a una reserva por el importe al que finalmente ascendió el contrato. Así pues la mención contenida en el contrato, relativa a que se habían abonado las rentas del 27/5/2024 hasta el 28/12/2024, por importe de 12.482,27€ es manifiestamente errónea (y fácilmente verificable por vuestra parte, pues obviamente no disponéis de justificante de pago alguno por ese importe, dado que dicho pago no se realizó). Así pues no es que nosotros modifiquemos el contrato, pues la renta que estamos cobrando es la que se indica en el mismo, sino que vosotros, al parecer pretendéis, me gustaría pensar que por error, pagar menos de lo que se pactó, aprovechándoos de un error del contrato a indicar que habéis hecho un pago, que en realidad no habéis realizado. Antes de proceder a la liquidación de la fianza, consultamos con nuestra asesoría jurídica, para que nos confirmara como debíamos proceder, y nos indicaron que descontar el importe de la fianza, si el pago inicial indicado en el contrato no se había hecho por el importe indicado, era procedente, y en ningún caso vulneraba vuestros derechos como arrendatarios, pues nada se os estaba cobrando que no estuviera pactado en el contrato. Somos una empresa seria, honrada y honorable, y jamás pretenderíamos el cobro de una cantidad que no se correspondiera a la pactada; pero confiamos en la misma honradez por parte de nuestros clientes, que esperamos no ver defraudada en esta ocasión. Si realmente tenéis cualquier duda respecto a los importes abonados por vosotros en el momento de la firma del contrato, os podemos facilitar toda las explicaciones y documentos que estiméis necesarios para no quedaros con ninguna duda en relación con que el importe abonado por vosotros, tras la liquidación de la fianza es el correcto. Saludos, De:LOCA BARCELONA INVOICES invoices@locabarcelona.com Enviado:jueves, 13 de febrero de 2025 10:21 Para:Amandine Gimet amandine@locabarcelona.com Cc:Franck Anaïs franck@locabarcelona.com; LOCA BARCELONA INVOICES invoices@locabarcelona.com Asunto:RV: Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación FYI De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:miércoles, 12 de febrero de 2025 21:15 Para:LOCA BARCELONA contact@locabarcelona.com Cc:LOCA BARCELONA INVOICES invoices@locabarcelona.com Asunto:Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación

Asistencia solicitada 13 febrero 2025

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