Loca Barcelona

Asunto: Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación Estimados representantes de la OCU, Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa LOCA BCN SERVICES SL, con domicilio en C/ Aragó 259, pral. 2B, 08007, Barcelona, debido a la retención indebida de parte de nuestra fianza correspondiente a un contrato de arrendamiento de temporada. Resumen de la situación: Contrato y pagos efectuados: Firmamos un contrato de alquiler de temporada para el período comprendido entre el 27/05/2024 y el 26/04/2025. Se realizó un pago inicial correspondiente a los primeros seis meses de alquiler, lo que garantizaba nuestra permanencia hasta el 28/12/2024, tal como se indica expresamente en el contrato. Antes del 28/12/2024, teníamos la opción de realizar un pago adicional para extender la estancia hasta el 26/04/2025. Modificación unilateral del contrato y retención indebida: Al finalizar el arrendamiento (de los primeros 6 meses cuando dejamos el departamento), la inmobiliaria modificó unilateralmente el contrato, alegando un supuesto "error en las fechas". Con esta justificación arbitraria, retuvieron parte de nuestra fianza para cubrir un saldo pendiente que no reconocemos. Según el contrato, la fianza no puede utilizarse para cubrir rentas pendientes, sino únicamente para reparaciones o limpieza, debidamente justificadas con facturas. Pago parcial de la fianza: Hemos recibido una transferencia de 1.155,96€ por concepto de devolución de la fianza. El importe original de la fianza era de 3.190€, lo que implica que han retenido 2.034,04€ sin justificación legal. No hemos recibido ninguna prueba ni documentación válida que justifique esta retención. Solicitud de intervención: Dado que esta situación constituye un incumplimiento contractual y una práctica abusiva, solicitamos la intervención de la OCU como mediador para exigir la devolución del importe restante de la fianza (2.034,04€). Medidas adicionales en caso de no obtener solución: Si la inmobiliaria no cumple con la devolución en un plazo razonable, nos gustaría: Emprender acciones legales por incumplimiento contractual y apropiación indebida. Presentar una denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo. Elevar una queja al Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana por abuso en la gestión de arrendamientos. Adjuntamos a esta reclamación copia del contrato de arrendamiento, comprobantes de pago y el justificante de transferencia recibido de la inmobiliaria. Agradecemos su ayuda y quedamos atentos a su orientación y gestión para la resolución de este problema. Atentamente, María Angélica Latorre Heckersdorf & Matthieu Willard.