Asunto: RECHAZO DE SOLUCIÓN Y ÚLTIMO REQUERIMIENTO LEGAL
No acepto vuestra respuesta por ser evasiva y eludir responsabilidades legales básicas.
Me indicáis que me remita al 'agente que me atendió', pero en vuestro hilo de emails han intervenido distintas personas (Jean Pierre, Jan, Byron,...), todas ellas sin apellidos, sin cargo y sin una vía de contacto directa. Remitirme a una atención genérica y fragmentada es una maniobra de distracción para no responder por la negligencia de vuestro sistema. Procedo a exponer los puntos que sostendrán mi próxima demanda judicial:
1. Responsabilidad como Depositario (Art. 1758 y ss. del Código Civil): Al ofrecer el servicio Wallapay y retener el dinero, Wallapop actúa como depositario de los fondos. Según el Código Civil, tenéis la obligación de custodiar el dinero con la diligencia debida.
2. Negligencia por Omisión: Se os notificó la incidencia con 18 horas de antelación (Expediente principal: #17668944). Al ignorar este aviso y ejecutar el reembolso automático al comprador que ya tenía el producto, habéis incurrido en una falta de diligencia profesional grave.
IMPORTANTE
DENUNCIA DE FRAGMENTACIÓN ARTIFICIAL DEL EXPEDIENTE:
Deseo poner de manifiesto que el número de expediente 13837623 (del 11 al 13 de abril) al que alude Wallapop es solo la última pieza de un historial manipulado por la empresa. La cronología real, que obra en mi poder y será aportada en vía judicial, es la siguiente:
21 de marzo: Inicio de la reclamación (expediente #17668944) y aviso de incidencia por irregularidad grave con 18h de antelación.
8 de abril: Cierre unilateral por Wallapop y apertura de nuevo número (expediente #17807131).
11 de abril: Segundo cierre unilateral y apertura de nuevo número (expediente #17837623).
13 de abril: Cierre definitivo con respuesta ambigua.
Esta sucesión de cierres y aperturas unilaterales es una estrategia de dispersión para ocultar que el aviso de la actividad ilícita inicial nunca fue atendido. Al haber adjuntado el historial completo en cada uno de mis correos, Wallapop ha tenido conocimiento pleno y constante de la situación desde el 21 de marzo, independientemente de los números que su sistema haya ido generando para eludir su responsabilidad.
No permitiré que el desorden de vuestro sistema oculte la realidad: hubo un aviso de actividad ilícita, hubo tiempo para actuar y decidisteis no hacerlo.
Asimismo, ante vuestra falta de resolución, procederé a interponer denuncia policial contra el comprador por engaño manifiesto y apropiación indebida, señalando a Wallapop como responsable subsidiario por negligencia y aportando todo este historial como prueba
Si en un plazo de 48 horas no se reintegra el importe de 30 €, cerraré esta mediación SIN ACUERDO para proceder de inmediato a la interposición de una demanda de Juicio Verbal en los juzgados de mi localidad y a la denuncia ante la OMIC por prácticas comerciales abusivas. Mi tiempo no es impedimento para defender mis derechos ante esta práctica ilícita permitida por vuestra plataforma.
