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reclamación factura

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/01/2020

Buenas tardes, e intentado reclamar a Vodafone unas llamadas facturadas al 11887 el precio es abusivo y en ningún caso se nos informo. Realizamos una llamada a otro numero el cual nos redirigió al 11887. Vodafone me responde que el numero no es gestionado por ellos. Buscando información encuentro que si es un numero gestionado por vodafone.Reclamo la devolución del importe de estas llamadas en total 51.50€

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. C.

08/01/2020

'ŒRemitente: Enviado: mié., 8 de ene. de 2020 15:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: reclamación factura (CPTES00799530-56)[Case: 000RFaF0VF637AS5- 00]Estimado/a Sr/Sra.CaraballoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se verifica factura YI19-0287*****6 en la que se genera cobro sobre la línea 6207****7 de 5 llamadas especiales al número 11827 de información general, Especial Información Hello tv, el cual son empresas ajenas a Vodafone que prestan un servicio por estas prestaciones emiten el cobro a la compañía Vodafone y nosotros re direccionamos este cobro al cliente, este tipo de tarificaciones las puede restringir para que la numeración no pueda llamar a estas empresasLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone


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