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RECLAMACIÓN COBRO LLAMADA 11827 NO REALIZADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. O.

A: LOWI

10/12/2020

Buenas tardes, En la factura del mes de septiembre de 2020 se me han cobrado cuatro llamadas al número 11827 que yo no he realizado, por un importe total de 56,51 euros. He visto en internet que esta empresa ha hecho lo mismo a otros usuarios. Solicito se me devuelva la cantidad cobrada de manera indebida o procederé a denunciar y demandar conforme a derecho me corresponde a Vodafone Enabler España, S.L.

Mensajes (1)

LOWI

A: F. O.

23/12/2020

[clip_image002][Lowi te ayuda] Hola Francisca,Lamentamos comunicarte que este tipo de numeraciones son servicios que redirigen las llamadas a las numeraciones a las que realmente quieres llamar (se anuncian en google como números oficiales de ciertas empresas o servicios), y cobran el tiempo que mantienen en espera hasta la redirección a la numeración realmente deseada.En estos momentos, las compañías telefónicas y la Comisión Nacional de Mercados y Competencia estamos intentando que este tipo de numeraciones sean bloqueables, ya que a día de hoy no lo son, y este tipo de numeraciones pueden facturar el minuto entre 3-4 euros. Gracias,Tu Equipo Lowi[clip_image008][clip_image009][clip_image010][clip_image011] Copyright © Lowi.es, 2018De: Enviado el: domingo, 20 de diciembre de 2020 19:47Para: "peticiones@lowi.es" Asunto: RECORDATORIO - Reclamación RECLAMACIÓN COBRO LLAMADA 11827 NO REALIZADA - (CPTES01128118-08)


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