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Reclamación aparato nuevo defectuoso, 4 meses de uso y 2 fallos en frío y calor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: Leroy Merlin

12/12/2017

Compré el equipo A/A 1X1 ICELUXE S035 STYLE 19867505 el pasado día 3 de Agosto 2017 en el centro comercial Leroy Merlin de Tarragona como producto nuevo, y además les pagué a ellos la instalación del mismo.Una vez colocado ya dió fallo el primer día, no enfriaba y daba error, vinieron los instaladores bastante tarde a comprobar si por su parte estaba todo correcto y así fué, más tarde vinieron a repararlo los del servicio técnico.Antes de ayer pusimos por primera vez la bomba de calor y también falló, no daba calor ni siquiera aire normal, y parpadeaba en la pantalla P4.Ayer vinieron los instaladores que ya se conocían el aparato y el sitio de la vez anterior, subieron al tejado a comprobar gas y acollamiento y todo era correcto por parte de ellos, me comentaron que según ellos este és el único aparato que les ha dado problemas.Fuí seguidamente al Leroy Merlin Tarragona para solicitar al servicio técnico y me digeron que era yo la que os tenía que llamar, de hecho me facilitaron este teléfono: 900517425 (whirpool) en una hoja DIN-A4 impresa, no tenían ni idea de nada.He encontrado de casualidad el teléfono de (ICELUXE), he llamado y un chico muy amable me ha facilitado unos documentos a rellenar más la factura adjunta.El aparato está en un inmueble de alquiler del cual yo soy la propietaria y responsable de que todo esté correctamente como en el contrato indica, entre muchas otras cosas, la climatización.Considero que debe ser algún fallo de fabricación del aparato y este sea defectuoso, si es así, solicito un cambio del mismo.Agradecería respuesta lo antes posibleUn cordial saludoSONIA MONTORO MORUJO669558225 / mediterraneancoast@hotmail.com


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