Sres. de MONDO CONVENIENZA, mi nombre es Pedro Guasch Hernández y me dirijo a ustedes después de la pasada desavenencia surgida, y conel fin de poder llegar a un entente común.Ante la incompetencia de plazos de entrega por parte de su empresa y de incumplimiento de contrato en los términos de pagos, como digo, creo es oportuno llegar a un acuerdo.Mi propuesta va relacionada con mi pedido REFERÉNCIA BC: ES05R1710, Proyecto 301014834 del cual llevo TANTOS MESES esperando que ustedes procedan a la entrega y la instalación de sus materiales contratados inicialmente y motivado por la pandemia sufrida por todos, quise entender que posiblemente, alguno de los problemas de entrega podían quedar reflejados por ésta, pero no fue la única razón.Después de estar ustedes informándome de fechas de entrega los cuales han ido cambiando aleatoriamente y sin ningún sentido, les pedí que me confirmaran por escrito su última propuesta de fecha de entrega y me confirmaron el 16/09/20.Tal como indica en el contrato de compra, el pago pendiente del redondeado 80% (total presupuesto 3.629,20€. menos 856,51€. de compromiso, restan por abonar 2.772,69€.), se realizará una vez finalizada la íntegra instalación de los muebles.Ustedes, previa llamada telefónica del día 15/09 a las 16,09 horas y, una vez acordado, se presentan el día 16/09 para instalarme parte de los muebles porque Udes. aún tienen pendiente de recibir una parte del pedido, según la información por Udes.facilitada. En ese mismo momento me exigen abonar el pago restante aún teniendo gran parte del pedido sin recibir, lo cual no concuerda ni con el contrato inicialmente pactado ni con la posterior información recibida y anteriormente comentada. Añaden, que no pueden dejar unos muebles en depósito sin cobrar ya que entonces puedo encomendar los trabajos de montaje a terceros y ellos no podrían hacer nada, a lo que les informo de que pueden dejarlos siempre que por mi parte les firme un documento, por ejemplo tipo albarán, en el que pudieran constar los elementos que recibo del montaje contratado y, comprometiéndome al margen, a que nadie ni ninguna empresa que no sean ellos única y exclusivamente, puedan instalarlos, lo cual tampoco aceptan.También me comentan que, el jueves día 17/09 les llega el resto de material y podrán instalármelo al día siguiente 18/09, mi respuesta es de conformidad y, tal como indica en el contrato, el mismo viernes al finalizar la instalación les abonaré la cantidad que finalmente correspondasin ningún tipo de problema.Las respuestas por parte de MONDO CONVENIENZA siempre han sido negativas a la hora de entregar materiales en la conversación mantenida el día 16/09 mediante el teléfono móvil de su empleado el cual les llamó directamente desde mi domicilio, no llegamos a un acuerdo y, por otro lado y a las 13,42 horas del mimo día 16/09, me llaman Udes. de nuevo insistiendo en que se llevarán los elementos ya en el piso de mi propiedad y sin mi autorización, añadiendo de que, como no pagan nos lo llevamos todo y, además me indican que, ya no volveremos el viernes a realizar la fase final de la instalación(No es ni mas ni menos que una forma de coacción).Aunque sea reiterativo, les recuerdo nuevamente a los instaladores que en el contrato pone que se abonará lo pendiente una vez finalizada la instalación y los materiales estén en perfectas condiciones.Acto seguido los instaladores recogen el material de mi vivienda privada y se llevan materiales de mi domicilio, como indicaba, sin mi autorización.Por la tarde del mismo día 16/09, me presento en la oficina de MONDO CONVENIENZA del parc comercial Sant Boi, en Sant Boi de Llobregat (BCN) donde realicé mi pedido para explicar la situación e intentar por una vez más,llegar a un acuerdo y, en contrapartida, recibo indiferencia total por parte de quienes atienden en el mostrador de MONDO CONVENIENZA.Acto seguido y de manera irrespetuosa, los dos encargados me exigen por enésima vez, el pago previo.Como la actitud por parte de los encargados de la empresa resulta imposible de negociar ni siquierala devolución de la reserva, les solicito las hojasde reclamaciones que me entregan de malas formas relleno la parte que me corresponde de dichas hojas, pero, los dos encargados, se niegan a rellenar los datos de la parte del formulario de las hojas de reclamación, que por Ley, a la empresa corresponde rellenar ya que es la única que los conoce.Obligado por la imposibilidad de conversar con ellos e intentar un acuerdo debido a que las hojas de reclamación sin sus datos no me sirven de nada, me veo en la necesidad de llamar a los Mossos de Escuadra con el fin de que medien entre las partes y les obliguen a rellenar los tres folios del formulario correctamente, a lo cual finalmente acceden pero no de buen grato.Triste es tener que interrumpir la labor de una patrulla de la policía para que, simplemente, les obliguen, Sres. de MONDO CONVENIENZA, a rellenar lo que por Ley les corresponde, simplemente los tres folios de las hojas de reclamaciones en la parte que les corresponde.Es por esto y porque considero que a las dos partes nos interesa solucionar este asunto de la manera más amistosa posible, les propongo, Sres. de MONDO CONVENIENZA, me llamen para negociar ya sea bien para que me instalen de manera inminente los materiales y yo pagarles a posteriori tal como indica el contrato, bien me devuelvan mi reserva ya que no estoy dispuesto a esperarles por mucho más tiempo.Quedando a la espera de sus inminentes noticias sobre el tema que nos atañe y no dudando una vez más en su buen hacerAtentamente. Pedro Guasch Hernández
