Estimad@ AbogadosSu solicitud (n.° 347699) ha sido actualizada. Nos pondremos en contacto con Usted en la mayor brevedad posible. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o utilice el vínculo a continuación:s:bauhauses.zendesk.com/hc/requests/347699350 (BAUHAUS)10 nov. 2020 8:13 CETBuenos días,En relación a la reclamación, con número de expediente CPTES01087118-39, comentarles que todas nuestras alfombras vienen debidamente precintadas y si vendemos alguna sin precintar, tanto los vendedores como el responsable de sección, revisan la mercancía escrupulosamente.No nos parece probado en vista de las imágenes recibidas, que la rata estuviese dentro de la alfombra.Un saludoAtentamenteAtención al ClienteBAUHAUS MadridCalle Campezo 1228022 Madrid-Plenilunio911 593 949:www.bauhaus.es350 (BAUHAUS)2 nov. 2020 17:31 CET[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deALMUDENA GARCIA NAVASEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01087118-39 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarQueja tienda 350 BauhausNombre del clienteALMUDENA GARCIA NAVASReferencia del clienteNIF o NIE: 02243250zDescripción de la reclamaciónHola buenos dias, el pasado dia 25-10-2020, realice una compra en la tienda 350 c/ campezo 12, 28022 madrid, a las 18:15 donde habia incluida dos alfombras living,sin precintar ni envaladas, una para el comedor, y otra para una habitacion. Con mi sorpresa que en una de ellas habia escondida una rata, me a causado destrozos en mi casa ( puerta de la calle mordisqueada y arañada, fotos destrozadas,desmontado casi la casa entera para poder cogerla, cagadas por todos los lados) y un estres emocional y psicologico,. Hemos tardado tres dias en matarla. Quiero reclamar el estrabio que nos a causado, por daños y perjuicios.Demanda del clienteCompensaciónDocumentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]IMG-20201028-WA0014.jpgIMG-20201027-WA0006.jpegIMG-20201027-WA0004.jpegIMG_20201102_112200.jpg[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]AtentamenteAtención al ClienteBAUHAUS MadridCalle Campezo 1228022 Madrid-Plenilunio911 593 949:www.bauhaus.esAbogados2 nov. 2020 11:25 CETTenga en cuenta que esta respuesta se envía de manera automática. Los mensajes se responden en orden de entrada, por lo que le pedimos enviarnos solo uno para poder agilizar su solicitud.Muchas gracias, atentamente,Equipo Contact Center Bauhaus:www.bauhaus.esEste correo electrónico es un servicio de BAUHAUS. Entregado por Zendesk[GD004O-3MY2]
