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Producto defectuoso en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: Create Store. Woods & Go Design SL

17/12/2020

Buenos dias,hace un par de meses compré un robot aspirador código de pedido XEJJYVVUN . El robot ha dejado de funcionar correctamente, no aspira bien y según el historial de mensajes el receptor de infrarrrojos no funciona.Ya hace más de un mes que abrí una solicitud de devolución o cambio ya que mi robot aspirador no funciona correctamente. Les mandé un vídeo y fotos dónde pudieron comprobar el mal funcionamiento.A día de hoy sigo sin respuesta a esta reclamación.El producto aún está en garantía por favor denme una respuesta

Mensajes (1)

Create Store. Woods & Go Design SL

A: D. G.

13/01/2021

Buenas tardes,Gracias por la información.Sentimos muchísimo la incidencia que tiene nuestro cliente.Su caso ha sido revisado por el servicio técnico y vamos a proceder a recoger el producto para revisar qué le sucede y confirmar si está dentro de la garantía.El cliente está informado y estamos a la espera de concertar fecha para la recogida.¡Un saludo!Lidia RodríguezCustomer SatisfactionCreateActivo Dom, 10 Ene a 7:52 PM , Abogados Escrito:193555:1322039


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