Tu reclamación
R. M.
A: HOLALUZ
Tengo tres motivos para enviar esta queja:1. Cobro de los derechos de extensión por parte de Holaluz, cuando ya pagué este importe a la distribuidora Unión Fenosa. No me los devuelven por más que reclamo. Asciende a 72.53€ a mi favor.2. No me han devuelto el importe de la factura con valor negativo de Febrero 2019. Asciende a 20.65€ a mi favor.2. Emisión por parte de Holaluz de varias facturas de importe desorbitado, aludiendo a la falta de lecturas reales y descargando sobre mi estas facturas, las cuales no he podido pagar debido a su elevada cantidad.A raíz de la devolución de los recibos de Enero y Marzo de 2019, debido a que les estoy reclamando que incluyan en los conceptos de alguna de ellas la devolución de los derechos de extensión, me están contactando la empresa Corporación Legal, la cual me acosa por teléfono.Además, Holaluz me ha enviado repetidos correos en los que me avisan del impago de estas facturas y amenazan con cortar la luz.Dispongo de multitud de comunicaciones, tanto por e-mail como por teléfono, en las cuales muestro mi total disposición a pagar, siempre y cuando la cuentas estén cuadradas y por fin incluyan los conceptos que me deben (derechos de extensión y factura de Febrero 2019 a mi favor).
Mensajes (6)
HOLALUZ
A: R. M.
DATA NOT AVAILABLE
R. M.
A: HOLALUZ
A quien corresponda,Mi reclamación se mantiene en lo relativo al inicio del proceso de recobro, vendiendo la deuda incorrectamente solicitada a una empresa externa cuando había una reclamación en curso contra la factura con número 172742.Solicito indemnización por los perjuicios morales causados por las reiteradas llamadas y correos electrónicos recibidos por esa empresa externa, la cual además tampoco aportó ningún comprobante de la deuda que solicitaba seguramente porque no dispondrían del mismo o no querrían dejarme ver las pruebas.Adjunto correos electrónicos recibidos por dicha empresa, a la cual HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.) vendió la deuda de manera ilegal a la empresa CORPORACION LEGAL 2001, S.L. con una reclamación en curso.Reciban un cordial saludo,
HOLALUZ
A: R. M.
DATA NOT AVAILABLE
R. M.
A: HOLALUZ
Estimados Sres,Vendieron la deuda a una empresa externa, cuando todavía había una o varias reclamaciones en curso, ya que la deuda de la que habla era inventada o ficticia, tal y como se ha demostrado posteriormente ya que nunca consumí las exageradas cantidades que me pedían pagar.Por tanto, persiste mi solicitud de indemnización por los perjuicios causados sin base alguna, ya que, repito, la empresa externa nunca entregaba ningún comprobante o documento que aclarase que yo tenía esa deuda, ni CLIDOM ENERGY SL me entregó jamás prueba de que los consumos que me reclamaba fueran reales.Todo lo contrario, eran consumos inventados y nunca llegaban a hacer una comprobación manual que los rectificase.Saludos
R. M.
A: HOLALUZ
Estimados Sres,Vendieron la deuda a una empresa externa, cuando todavía había una o varias reclamaciones en curso, ya que la deuda de la que habla era inventada o ficticia, tal y como se ha demostrado posteriormente ya que nunca consumí las exageradas cantidades que me pedían pagar.Por tanto, persiste mi solicitud de indemnización por los perjuicios causados sin base alguna, ya que, repito, la empresa externa nunca entregaba ningún comprobante o documento que aclarase que yo tenía esa deuda, ni CLIDOM ENERGY SL me entregó jamás prueba de que los consumos que me reclamaba fueran reales.Todo lo contrario, eran consumos inventados y nunca llegaban a hacer una comprobación manual que los rectificase.Saludos
HOLALUZ
A: R. M.
Estimados Sres,En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Ricardo Martínez Trenado contra mi representada, HOLALUZ-CLIDOM SA, nos reiteramos en las alegaciones efectuadas en fechas 12/06/2019 y 22/07/2019.Que el Sr. Martínez declara haberse reclamado una deuda errónea por tratarse de facturas que no se correspondían con los consumos reales de este. No obstante, tal y como manifestamos con anterioridad, CLIDOM facturó en todo momento acorde a las lecturas facilitadas por la empresa distribuidora, responsable legal de la realización de las mismas, fueran de origen real o estimado. Igualmente, en la factura número 616204 de importe 69,89Eur correspondiente al consumo de marzo se procedió a la regularización del consumo facturado en base a la lectura real de baja recibida, por lo tanto, los consumos que se hubieran facturado los meses anteriores en base a lecturas estimadas quedaron regularizados. Por ende, insistimos que la facturación realizada por CLIDOM es correcta.Que si bien hubo un error en cuanto a la aplicación de los derechos de alta, los cuales habían sido cargados por duplicado en la factura número 172742, este quedó subsanado con la refacturación efectuada en el mes de junio de 2019.Que, en cualquier caso, el reclamante había contraído una deuda con CLIDOM, la cual fue notificada mediante correo electrónico en varias ocasiones. Consecuentemente, estando el Sr. Martínez enterado de la cuantía impagada, mi representada comunicó los datos personales del Sr. Martínez a una empresa de recobros con la finalidad de prestar el servicio y garantizar el cumplimiento del contrato, habida cuenta que existía una obligación de pago por parte de este. Que, tal y como manifestamos anteriormente, ello queda convenido en la política de privacidad de CLIDOM así como en la cláusula 15 del contrato relativa a la Protección de datos de carácter personal.Por todo lo expresado anteriormente, informamos que no procede la indemnización reclamada y procedemos al ARCHIVO de la reclamación interpuesta puesto que CLIDOM ha actuado diligentemente.Un saludo.[s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png]LEGAL931 22 09 05[:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png]Holaluz-Clidom, S.A. A-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta,08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]El lun., 22 jul. 2019 a las 10:35, Legal Holaluz () escribió:Estimados Sres,En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Ricardo Martínez Trenado contra mi representada, CLIDOM ENERGY SL, procedemos a efectuar las siguientes alegaciones.Que tal y como se esce en la Política de de CLIDOM, disponible en la web s:www.holaluz.com/documentos-legalesolitica-privacidad/,.png]Que, en el presente supuesto, la cesión de los datos del reclamante a la empresa de recobros Corporación Legal, para llevar a cabo la reclamación de la deuda, era procedente puesto que el Sr. Martínez mantenía un adeudo con mi representada. Por consiguiente, no proceden las pretensiones del reclamante.Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados.Un saludo,[s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png]LEGAL931 22 09 05[:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png]Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta,08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png] de CLIDOM, disponible en la web s:www.holaluz.com/documentos-legalesolitica-privacidad/,.png]Que, en el presente supuesto, la cesión de los datos del reclamante a la empresa de recobros Corporación Legal, para llevar a cabo la reclamación de la deuda, era procedente puesto que el Sr. Martínez mantenía un adeudo con mi representada. Por consiguiente, no proceden las pretensiones del reclamante.Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados.Un saludo,[s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png]LEGAL931 22 09 05[:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png]Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta,08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores