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Problemas con Peugeot 5008 nuevo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. N.

A: *Peugeot*

23/01/2019

Buenas tardesEscribo para manifestar mi reclamación a la empresa Peugeot.Me compré un Peugeot 5008 nuevo el 27 de agosto en el concesionario de Rivas Vaciamadrid y me lo entregaron el 05 de septiembre de 2018.En el mes de diciembre me dejó de funcionar la pantalla desde la que se maneja la radio, calefacción y todo en general del vehículo. Llevé el coche al taller una primera vez el 19 de diciembre y tras tenerlo allí varios días no fueron capaces de decirme que le pasa a mi coche, me dejaron sin mi vehículo para poder ir a trabajar y para poder moverme en fechas como navidad en las que hay que hacer compras y desplazarse con la familia. Como nadie me decía nada de mi coche tuve que llamar yo en varias ocasiones sin saber darme respuesta ni hacerle nada a mi coche, solo me dijeron que lo habían metido en la máquina y que no salía ningún fallo, y que hasta que la central no les diera orden no podían hacer otra cosa. Como iban a tener mi coche parado hasta no tener orden de la central pedí que me lo devolvieran porque yo necesitaba moverme en plena navidad y con un bebé recién nacido (sin poder ajustar la temperatura del coche). Puse una reclamación en Peugeot y encima me llaman de malas formas diciendo que para algo está la garantía y que entienda en la fecha que estamos. En ningún momento entienden ellos que he hecho una inversión de 30.000 euros en un coche que sin llegar a tener 3 meses ya está fallando y que encima me dejan sin coche para poder moverme yo, lo único que me dicen es que lo lleve al taller para seguir haciendo comprobaciones para ver qué le pasa a mi coche y que me dejarían un coche de sustitución. Me compré un 5008 por mis necesidades porque necesito un coche grande para poder meter mis cosas, hacer viajes e ir a trabajar, cuando lo llevo al taller de nuevo el día 2 de enero de 2019 me dejan un peugeot 2008 en el que casi no entra el carro de mi bebé, por lo que no hablamos de que me resulta imposible ir a comprar porque no entra nada mas que el carro del bebé en el maletero. Además de este problema mi coche es diésel porque me muevo continuamente y es más barato para mí que un gasolina y el coche que me han dejado es gasolina por lo que encima de no disfrutar de mi coche nuevo y seguir pagándolo mes a mes, tengo que gastarme más dinero en gasolina. Volví a mandar un mail a Peugeot ayer pero de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mi coche lleva en el taller desde el 2 de Enero y estamos ya a día 23 y todavía no me lo han arreglado, no creo que esto sea normal hablando de un coche NUEVO.

Mensajes (3)

*Peugeot*

A: V. N.

23/01/2019

Respuesta---------------------------------------------------------------Su e-mail ha sido enviado a una dirección no válida. Por favor, envíenos su solicitud a través del formulario de abajo: /eugeot-es-es.custhelp.com/app/ask.ack/AvPLnwouDv8S~Rb~Gv8Q~yINJv8q~y75Mv8n~zj~PP~uAsunto---------------------------------------------------------------Sin valorHilo de discusión---------------------------------------------------------------[---001:000424:30365---]

V. N.

A: *Peugeot*

31/01/2019

Peugeot_es_es@custhelp.com

*Peugeot*

A: V. N.

31/01/2019

Si usted no puede ver bien este mensaje, haga clic aqui[PEUGEOT][Image]RespuestaSu e-mail ha sido enviado a una dirección no válida.Por favor, envíenos su solicitud a través del formulario de abajo: s:/eugeot-es-es.custhelp.com/app/askAsuntoSin valorSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PEUGEOTPREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)902 366 247913 472 241Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 horas.[:/eugeot-fr-fr.custhelp.com/rnt/rnwenduser/lifestyle_emailing.jpg]Más información en Peugeot.es[:/eugeot-fr-fr.custhelp.com/rnt/rnwenduser/ico_fb.png] [:/eugeot-fr-fr.custhelp.com/rnt/rnwenduser/ico_twitter.png] [:/eugeot-fr-fr.custhelp.com/rnt/rnwenduser/ico_youtube.png] NOTA LEGAL[---001:000478:42344---]


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