PROBLEMAS CON OFERTA DE RETENCION

Esto lo envié el día 3/07/2019Me hicieron una propuesta el 4 de Enero de retención de 73€ al mes y el primer mes me cobraron 190€, desde entonces estoy reclamado que me cobren lo acordado, y pones reclamaciones y prometen que me llamaran y no hacen nada de nada, para colmo me me mandan una carta que debo 188€, y desde el lunes algunas de las lineas están suspendidas, llamo el lunes día 1/07/2019 para pedir explicaciones y me dicen que mientras que no pague no pueden hacer nada, el mismo lunes me cambio de compañía y desde hoy han suspendido las lineas, pero para colmo llamo a ver porque y me dicen que las lineas están activas, que se habrán agotado los datos, increíble...Es una impotencia. Me responden que llame a un nº de teléfono que no existe.Les contesto lo siguiente:1º El teléfono que dan no existe, (como siempre) y he llamado desde dos distintos2º Como estoy muy cansada de llamar y de hablar y que no me solucionen nada, este es mi nº de teléfono 680725261, me pueden llamar cuando quiera.3º No soy una empresa, solo que tengo 6 lineas de móvil y por eso salta como empresa y por supuesto que no soy autónomo.No recibo respuesta alguna de Vodafon, les vuelvo a enviar otro mensaje: hoy 4/07/2019No entiendo por que no contesta o me llaman para solucionar este tema.Por que no les interesa, saben que tengo razón.Espero no tener problemas con la portabilidad, por ya lo que me faltaba, son unos impresentables como compañía, y no tiene la culpa la mayoría de los trabajadores, si que hay algunos que parecen los dueños pero son los menos.Mientras espero respuesta, recibo un mensaje en el teléfono móvil en el que me indican lo siguiente:Hemos recibido su solicitud de portabilidad. llame urgentemente al teléfono gratuito 900 842 783. Existe un compromiso de permanencia.He llamado y resulta que la operadora que lo ha cojido no tenia ni idea de nada, la la unica respuesta que me da es que tengo que pagar la permanencia.Y yo me pregunto: yo tengo la obligación de pagar esa permanencia si me quiero ir de Vodafon, pero ellos no tiene ninguna obligación de respeta las ofertas y tener a una persona durante 7 mese llamando día si y día no, para solucionar el tema y llevándose todos los idas un sofocon.Les agradecería que por alguna de las partes tanto Vodafon como OCU solucionen el problema, no quiero que me den nada de nada, solo que me hagan la portabilidad a otro operador y terminar de una vez por todas con Vodafon.Gracias

Estimad Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Con el fin de prestarle la atención más adecuada, le informamos que para contactar con el departamento de atención al cliente de Empresas, lo puede hacer a través de su área de clientes, enviando un correo desde área de clientes eligiendo el tipo de cliente autónomo o empresa.Eligiendo del desplegable a qué tipo de empresas pertenece en www.vodafone.es.También se puede comunicar al 607122000Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 4 de jul. de 2019 12:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: PROBLEMAS CON OFERTA DE RETENCION (CPTES00683031-54)[Case: 000R3aEHP1105FVV- 00]

Esta pg no vale para nada, no te ayudan ni nada de nada, vaya defensa de los consumidores.Es la misma respuesta que me dieron ayer,estos de OCU lo que quieres que que te hagas socio.pues no, intentare hacer por otros medios.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

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Lo que me están diciendo no es correcto, no leen la oferta.......... esta todo incluido y me ha estado facturando todo por separado, lo dice bien claro en la oferta que les he enviado.De todas forma, ya no estoy en esta compañía y si siguen insistiendo en que pague. Voy a pedir daños y perjuicios por todo el tiempo que han estado si hacerme ningún caso, la reclamación ya esta puesta y en ella no pido nada, pero tampoco quiero que me pidan, solo quiero que ya me dejen en paz.Saludos.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Referente a su correo, le informamos que para corrección de facturas y en dado caso tramitar abonos, deberá contactar con el servicio de empresas 22122 o 607122000 ya que esa es la segmentación que tiene asignada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas,Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atención al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: Enviado: lun., 15 de jul. de 2019 8:26Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: PROBLEMAS CON OFERTA DE RETENCION (CPTES00683031-54)[Case: 000R3aEHP110NMYR- 00] mª jose rivera rievara

Estoy harta de llamar a esos números y no me ha hecho caso en ningún momento, no voy a volver a llamar, ya me he cambiado de compañía y solo quiero que me dejen en paz, ya les llegara la reclamación que he interpuesto en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, y que de una ve me dejen en paz.Gracias por su atencion.

Buenos días, ya esta todo cancelado hace una semana, de momento todo ha sido correcto y no ha habido ningún problema con la portabilidad, espero que todo se quede así.Muchas gracias.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le informamos que al estar sus servicios suspendidos no podemos validar si los descuentos están aplicados correctamente o si hay algo incorrecto en la cuota para que se factura correctamente, adicionalmente recuerde que cualquier solicitud de ajuste se tramita por el departamento de microempresas, comunicándose al 607122000.De antemano le ofrecemos disculpas por la tardía respuesta y cualquier inconformidad.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de jul. de 2019 13:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: PROBLEMAS CON OFERTA DE RETENCION (CPTES00683031-54)[Case: 000R6aEH0TBV0YDJ- 00] mª jose rivera rievara

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le informamos que al estar sus servicios suspendidos no podemos validar si los descuentos están aplicados correctamente o si hay algo incorrecto en la cuota para que se factura correctamente, adicionalmente recuerde que cualquier solicitud de ajuste se tramita por el departamento de microempresas, comunicándose al 607122000.De antemano le ofrecemos disculpas por la tardía respuesta y cualquier inconformidad.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de jul. de 2019 9:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: PROBLEMAS CON OFERTA DE RETENCION (CPTES00683031-54)[Case: 000R3aEHP110TFB8- 00] mª jose rivera rievara

Les estoy diciendo que ya no estoy con ustedes, es el ultimo correo al que contento,no quiero tener ya nada que ver con Vodafon.Saludos.