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Problemas con la BAJA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. C.

A: SANITAS

03/01/2022

El 4 de febrero del 2021 firmé contrato con la empresa Sanitas para tomar el seguro por un año. Me informan en el contrato que debo avisar con un mes de anticipación si deseo darme de baja. Entonces con un mes de anticipación siendo hoy el primer día hábil del mes informo la baja. Me dicen que me la gestionaron para febrero del 2023 y que ahora no lo pueden cambiar. Que además debería haberme comunicado el 1ero de enero (siendo, sábado y feriado en todo el mundo). Solicito urgentemente mi baja dado que además en el contrato en ningún lugar informa que debe ser un mes contando los fines de semana y/o feriados. Sin contar que mi contrato fue firmado el día 4/02.

Mensajes (1)

SANITAS

A: V. C.

12/01/2022

Estimada señora Chinni:Nos dirigimos a usted en contestación a su escrito del día 2 de enero de 2022 en el que nos solicita la baja de su póliza.En relación con su solicitud de baja, en cumplimiento con la Ley de Contrato del Seguro 50/1980 y según consta en su condicionado, para poder cancelar el seguro es necesario un preaviso de un mes a la finalización del ejercicio, en su caso 31 de enero y será prorrogado tácitamente por periodos no superiores a un año.Asimismo, se puede oponer a dicha prórroga cualquiera de las partes mediante notificación, efectuada con al menos un mes de antelación respecto de la fecha de conclusión del periodo en curso.En consecuencia, usted debería haber solicitado la baja de su póliza antes del día 31 de diciembre, para cumplir con el preaviso escido por la ley, tal y como le hemos explicado telefónicamente.Sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, hemos valorado, de forma totalmente excepcional la baja de su póliza n° 83343595 con efecto 1 de febrero de 2022.Sin otro particular y con el deseo de volver a contar con su confianza en un futuro cercano, reciba un cordial saludo.8334359550804Nuncy Vecino Departamento ReclamacionesSanitas Seguros, S.A. C/ Ribera del Loira, 52, 28042 MadridE reclamaciones@sanitas.esW www.sanitas.esOn 03/01/2022 14:32,


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