Estimados señores:Nos dirigimos a ustedes, con referencia CPTES01175621-78, recibida por correo electrónico, relativo a la reclamación interpuesta por Doña GEMA FERNANDEZ APARICIO, titular de la instalación de gas propano n° 50154267.Le informamos que, en el día de hoy, hemos contactado telefónicamente con el cliente para ofrecerle las oportunas explicaciones acerca de las dificultades que nuestros transportistas tuvieron que enfrentar como consecuencia de las condiciones creadas por la tormenta 'Filomena', evento este que, por su alcance extraordinario e imprevisible, es notoriamente considerado como un suceso de fuerza mayor. Dicho evento imprevisible de gran potencia tuvo unos efectos (nevadas y heladas) que dificultaron enormemente el poder llevar a cabo muchas de las actuaciones en el marco de las obligaciones contractuales de REPSOL BUTANO para con sus clientes en los plazos habituales, clientes que además realizaron esos días muchos más pedidos ante el frio intenso y falta de previsión de existencias en sus instalaciones.Asimismo, les informamos de que hemos adoptado, como deferencia comercial, aplicarle a la señora Fernández un descuento de 150 Eur sobre la factura del suministro.Atentamente,[cid:image001.gif@01D2D553.E03E5930][cid:image004.gif@01D2D553.E03E5930]Atención al ClienteDpto Experiencia de ClienteDirección Comercialclientegas@repsol.com Con motivo de la entrada en vigor del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, que busca reforzar su derecho a la intimidad y privacidad, le informamos que hemos actualizado nuestra Política de privacidad para darle una información más clara sobre cómo protegemos sus datos, cómo se recaban, utilizan y comparten. Puede consultar nuestra Política de privacidad en: www.repsol.comrivacidadAsimismo le recordamos que en el Área Privada de Cliente puede consultar y gestionar los datos de los que disponemos en nuestro sistema.Le agradecemos su colaboración y nos ponemos a su disposición para cualquier duda o aclaración que necesite.'De: Enviado el: sábado, 23 de enero de 2021 10:42Para: FAX BACK GLP Asunto: Reclamación: Problema distribución propano granel - (CPTES01175621-78)Cybersecurity Notice: External email. Please verify sender before opening attachments or links.AVISO LEGAL:Este correo electrónico contiene información privada y confidencial y está dirigido únicamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario original de este mensaje y por este medio pudo acceder a dicha información, por favor, elimine el mensaje. Sin perjuicio de lo escido en la legislación vigente, cualquier divulgación o uso del mismo o de su contenido para fines distintos de aquellos para los que Repsol ha permitido su acceso, está terminantemente prohibido. Esta comunicación es solo para propósitos de información y no debería ser considerada como una declaración oficial de Repsol. La transmisión del correo electrónico no garantiza que sea seguro o esté libre de error. Por consiguiente, no manifestamos que esta información sea completa o precisa. Toda información está sujeta a alterarse sin previo aviso.LEGAL ADVERTISEMENT:This email contains information which is private and confidential and it is addressed only to its recipient. If you are not the original recipient of this message and by this means you could access this information, please delete it. Without prejudice to provisions of current legislation, any disclosure or use of this email or its contents for purposes other than those for which Repsol allowed access, is strictly prohibited. This communication is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from Repsol. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free. Therefore, we do not claim that this information is complete or accurate and it should not be relied upon as such. All information is subject to change without notice.
