problema de compra

Hola buenas tardes,Realicé un pedido de un ordenador Intel NUC7I5BNH i5-7260U 2,2 GHz Negro en PhoneHouse como intermediario, pero el vendedor directo era Preciosya.es. El producto se encontraba en stock y me mandaron un email por parte del vendedor (preciosya.es) diciendo que me habían cobrado, que el ordenador se encontraba en proceso de envío y que me llegaría en una semana. Al dia siguiente me reembolsaron el dinero sin ningún motivo, sin consultarme y sin explicarme lo que había sucedido, cancelando por completo el pedido. Llamé a la tienda preciosya.es y me dijeron que el ordenador que había comprado estaba fuera de stock y que no iban a tener más. Les respondí diciendo que tanto en Phone House como en su pagina web seguían teniéndolo en stock. No m respondieron a la pregunta y me cambiaron de tema diciendo que ese ordenador estaba defectuoso y que por eso no me lo podían enviar. No convencido por la respuesta indagué mas por su pagina y ví que podia comprar un ordenador por las mismas características pero a un precio mas elevado del que compré yo. En ningún momento me dijeron que fue por un problema de precio, reiterándome que fue un tema interno sin más. Les dije que esto no podía quedarse así, que me necesitaba una explicación ya que me he sentido despreciado como cliente. No tuve mas respuesta por parte de preciosya.es. Toda la conversación mas arriba descrita la tengo guardada como prueba. Hoy en día siguen teniendo el mismo ordenador que compre en su pagina y no me han vuelto a responder, por esto me dirijo a ustedes.

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