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PROBLEMA CON REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. V.

A: Vinted

19/12/2020

Hola, realicé un pedido en Vinted. La compra era de un lote de 3 vaqueros + 6 vaqueros, todo el mismo comprador en la misma orden. El comprador tenía un 50% de descuento en su armario si comprabas más de 5 prendas, por lo que se activó. dicho descuento.Me ha llegado el pedido y el comprador solo ha mandado 6 vaqueros. He solicitado al comprador primero la devolución del dinero de los vaqueros que no ha enviado y se niega. Posteriormente recurro a Vinted, ya que en su política especifica que la tasa que se cobra al comprador es para proteger al comprador en distintos casos, uno de ellos que el vendedor no haya enviado lo que ha vendido. Vinted me dice que ellos no median, que devuelva el producto (pagando yo los gastos 2 veces). Claramente ellos tienen que cumplir su parte de protección del comprador y que exponen claramente en su política de condiciones de uso. Ellos llevan 48 horas contestandome mediante mensajes automáticos sin querer realizar la devolución de las prendas que no me han llegado.Tengo pruebas de que el vendedor admite no haber mandado los 3 vaqueros que faltan y de todas las conversaciones.Muchas gracias

Mensajes (1)

Vinted

A: J. V.

19/12/2020

Dir Damen an Ha¤ren,Dir hud den Nationale Mediatiounsdéngscht fir d'Consommatioun ugeschriwwen fir Iech ze hellefen en Stra¤itfall am Gudden ze léisen. Ech bedanken mech ha¤erzlech fir a¤ert Vertrauen.Mir wa¤erten a¤r Demande sou schnell wéi méiglech beaarbechten an ob Iech zeréck kommen fir Iech z'informéieren wat fir eng Follegen mir a¤rer Demande wa¤erten reservéieren.a„r Ufro krut folgend Kennnummer [mediateurconsommation.lu 6050]Mir bieden iech folgenden Text [mediateurconsommation.lu 6050] dem Titel vun allen Korrespondenze ba¤izefa¼gen. Alternativ kennt dir och einfach op d'Mailen a¤ntweren.Mat frendlechen Gréiss,Claude FellensMédiateur de la consommationMadame, Monsieur,Vous avez saisi le Service national du Médiateur de la consommation d'une demande de règlement extrajudiciaire d'un litige de consommation. Je tiens à vous remercier de la confiance que vous témoignez à l'égard de mon service.Votre demande sera analysée dans les meilleurs délais et je vais revenir vers vous pour vous informer des suites qui seront réservées à celle-ci.L'identifiant [mediateurconsommation.lu 6050] a été assigné à votre requete.Veuillez inclure le texte [mediateurconsommation.lu 6050] dans le sujet de toute correspondance future. Vous pouvez, bien entendu, simplement répondre à ce message.En attendant, je vous prie de bien vouloir accepter, Madame/Monsieur, mes salutations sincères.Claude FellensMédiateur de la consommationSehr geehrte Damen und Herren,Sie haben den Nationalen Dienst des Mediators fa¼r Verbrauchergescha¤fte angerufen Ihnen behilflich zu sein eine verbraucherrechtliche Streitigkeit auaŸergerichtlich beizulegen. Ich danke Ihnen fa¼r das Vertrauen das Sie uns entgegenbringen.Wir werden Ihren Antrag schnellstma¶glich bearbeiten und auf Sie zura¼ckkommen um Sie a¼ber das weitere Vorgehen zu informieren.Ihre Anfrage hat die Kennungsnummer [mediateurconsommation.lu 6050]Bitte fa¼gen Sie folgenden Text [mediateurconsommation.lu 6050] dem Titel aller zunka¼nftigen Korrespondenzen hinzu. Alternativ ka¶nnen Sie auch auf diese Mail antworten.Mit freundlichen Gra¼aŸen,Claude FellensMédiateur de la consommation


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