problema con los intereses de la cuenta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta, Vodafone en Bankinter y Visa Tu en A banca. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro abusivo de intereses. Reclamarles la devolución de la cantidad de dichos intereses abusivos. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad pero se hizo caso omiso a mi petición. No obstante, su departamento, ha desestimado abonarme la cantidad reclamada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de intereses defraudados. Sin otro particular, atentamente.