Buenas tardes,En pleno estado de alarma se descargo la bateria de un dia para el otro sin cumplir los 3 años ,estabais cerrados claramente y tuve que llamar a la grua del seguro. La grua arranco el coche pero aviso de que si no cambio de bateria ya mismo después de dejar parado volvería a quedarse igual. La bateria se descargo de tal manera que hasta el panel de los km no funcionaba. Lo primero que hice fue ir al taller vuestro y estabais cerrados , despues a un taller cercano para cambiar la bateria(tengo la factura) y después reclamar la garantia a NORAUTO . La sorpresa fue , cuando fui hoy con la factura de otra bateria y la de norauto y el mediador de medida de potencia de bateria del mecanico dio que estaba cargada . En principio no me ha extrañado por que se cargo durante el tiempo que iba al taller (aprox 1h ) .Entiendo que los clientes estan en primer lugar para vosotros . Me lleve un disgusto tremendo , despues de varios años haciendo arreglos en NORAUTO no se a que me veo obligado ahora , he pasado una verguenza hoy velando por mis derechos como consumidor . Alegaba argumentado pero no me ha servido de nada.El mecanico insistia que el mediador daba que estaba correcta la bateria. El taller es de Vilafranca del Penedes 08720 y ha sido hoy.Muchas gracias por la atención y espero que me den una explicación coherente o una resolución y avisen al taller de Vilafranca del Penedes para poder gestionar este asunto . Ya que si no fuera por que el taller Norauto en marzo 18 del 2020 estaba cerrado por covid19 iria con la bateria descargada o medio cargada o directamente la grua llevaria el coche con la bateria descargada. Cuando la cupla la tiene el conductor la bateria se descarga de un dia para el otro pero el panel de km sigue funcionando pero en mi caso ni funcionaba. Ahora es dificil demostrar por que han pasado 2 meses desde que paso y desde el mismo dia la bateria NORAUTO seguia cargada pero ya no estaba en mi coche por eso no se ha descargado en dos meses. A parte la semana que viene quería ir al taller a hacer cambios de aceite y otras cosas para pasar ITV cuando acabe la cuarentena y ahora no se que hacer.
