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Problema con la fibra optica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. N.

A: DIGI MOBIL

01/10/2020

Hola, la fibra óptica no funciona bien, no funciona el wifi. Para solucionarlo contacte con digimobil durante toda la semana, llamo todos los días y las chicas me dicen q los técnicos lo están revisando, q lo han puesto en modo urgente pero a mí me sigue sin funcionar y han pasado ya 7 días, días en las que llame y recalque que es urgente para cosas de trabajo. Mi descontento es que tardan mucho en solucionar las cosas. Al final terminaré cambiarme de compañía.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: M. N.

02/10/2020

Estimado cliente,Luego de contactar telefónicamente contigo, verificamos que la incidencia ha sido resuelta y comprobamos la correcta conexión en tu servicio fibra por WIFI.Lamentamos los inconvenientes que nos has informado y a partir de las molestias ocasionadas realizaremos una bonificación en tu facturación.Estamos para ayudarte en cualquier consulta. Puedes ponerte en contacto con nosotros al 642642642 desde cualquier operador o al 1200 desde cualquier línea DIGI.Un saludo,Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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