Buenas noches. Recibo su amable correo por el que me indica que "ha existido una incidencia logística", no obstante en contrario a su cita leo en el seguimiento de envíos que aún no han entregado el paquete en la dirección que se había indicado a través de la aplicación de Correos Express, el pasado jueves. Dicen los operarios o responsables (según se lee en el seguimiento) que "su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega". Quiero manifestar mi completo malestar ante esta falacia, es una completa falsedad que digan que la dirección es incompleta o incorrecta, cuando es exacta. Es más, en la aplicación web solicitan en los envíos que se introduzcan dos números de teléfono, el del remitente y el del destinatario, por lo que aún queriendo entender que la dirección está mal, suponemos que "el operario tiene la suficiente capacidad para marcar uno u otro número de teléfono". Añadir que pese al embuste, hoy es miércoles (pasadas las 10 de la noche) y que se encargó un porte con servicio de 24 horas, por lo que han trascurrido cuatro días (quitando el fin de semana). Es evidente que existe un incumplimiento del contrato, por lo que solicito:- Que mañana jueves entreguen el paquete en la dirección anotada en la página web (también está escrita en el paquete). Si tiene dificultades el operario, existe un número de teléfono (correcto y completo). - Que si el operario sigue teniendo problemas de localización o en el uso del teléfono, procedan a devolver al remitente el paquete. Así también, en cualquiera de los dos casos solicito que sea reintegrados los gastos de envío, en tanto que el incumplimiento del contrato es evidente (y aumentado con la mendacidad del operario que señala que la dirección está mal). Quedo a la espera de sus amables noticias, Atentamente, Manuel
