Me permito insistir nuevamente respecto a mi reclamación presentada por el retraso del vuelo UX6102 del pasado 15 de agosto de 2024. Hasta la fecha, y tras haber enviado varios correos, incluyendo uno el 21 de noviembre, no he recibido una respuesta ni documentación que justifique la negativa a otorgarme la compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004.
Reitero mi solicitud para que:
Me proporcionen una explicación detallada de las razones específicas por las cuales consideran que mi reclamación no es válida.
Aporten la documentación que sustente dicha decisión.
Les recuerdo que he tomado medidas adicionales, incluyendo la presentación de mi caso ante la AESA y la consulta con organizaciones de protección al consumidor, como la OCU. No obstante, mi intención sigue siendo resolver este asunto directamente con ustedes, de forma amistosa.
Por ello, les solicito encarecidamente que me den una respuesta definitiva y satisfactoria en un plazo máximo de tres días hábiles, antes de proceder con otras acciones legales o regulatorias.
Confío en que valoren la importancia de mantener una relación transparente y respetuosa con sus clientes.
Atentamente,
