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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. R.

A: Seleok

27/11/2020

El día 17/11 realicé la devolución del producto que adquirí por error, identifiqué el paquete tal y como me solicitaron, datos personales, nº de pedido y destinatario.A día de hoy llevo toda la semana peleando con ellos a través de tickets abiertos sin sentido.Han recibido la devolución y se niegan a darme ninguna información ni tampoco a abonarme el importe, como escusa indican que como no tengo numero de seguimiento de la devolución pues que no se hacen cargo.He facilitado mil datos hasta como es la etiqueta que puse por fuera, los datos, el numero de pedio, el día que realicé la devolución, la empresa que se lo ha entregado....Solicito por favor me abonen el importe de mi pedido lo antes posible.

Mensajes (3)

Seleok

A: N. R.

27/11/2020

HolaEl pedido de este cliente ha sido reembolsado, no tenía nro de seguimiento por que envío el pedido por correos ordinario sin datosUn saludoEl 27/11/2020 15:48 escribió:

N. R.

A: Seleok

27/11/2020

El pedido ha sido reembolsado hoy mismo, llevo 1 semana dando indicaciones, datos y explicaciones para que localizaran la devolución y han llegado a decirme que no había llegado y que igual ni llegaba nunca.Una semana perdiendo la cabeza me han tenido hasta que han visto la reclamación por este medio y derepente ha aparecido el paquete y el mismo día ya el abono y todo ok.

Seleok

A: N. R.

09/12/2020

HolaHemos respondido al cliente, si no da los datos de entrega y el nombre de mensajería es mas complicado encontrar su pedido, hemos pedido a nuestro dpto de almacén que comprueben y lo tenemos, hemos procedido a reembolsar el importe del producto en 2 a 3 días laborables en la misma cuenta del clienteUn saludoEl 07/12/2020 19:47 escribió:


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