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Problema con cobro de llamada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. R.

A: LAVIDERIUS

01/12/2020

Hola, el pasado 31 de octubre pedí comida a domicilio a un restaurante de mi población a través de la plataforma Just Eat, tuve una incidencia y necesitaba contactar con Just Eat, al buscar el teléfono de atención al cliente en Google, me apareció el número: 11827, en una web con el mismo diseño que la de Just Eat, un gran botón donde dice llamar y ninguno donde da la información del coste de la llamada, ahí comienza la estafa, me cobraron por 4m y 50s 11 eur con 53.No me solucionaron nada porque me hablaba un chico que no tenía ni idea, y realicé una segunda llamada al no solucionar mi incidencia que duró 5m 37 seg y me cobraron 13,48 eur, en total me estafaron 24,90 eur. Pongo esta reclamación ya que considero desproporcionado el precio de la llamada por el servicio que ofrecen y porque no te avisan del coste en ningún momento y eso es engañar al usuario.


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