El mes de noviembre de 2019 intenté pasar todos mis servicios de telefonía, internet y televisión a otra compañia, entonces recibí una llamada del departamento de retenciones en la que el operador de Vodafone me indicó que me ofrecía el 50% de descuento durante un periodo de dos años a cambio de una permanencia de dos años igualmente, todo ello sin adquirir a plazos ningún terminal ni nada por el estilo. Acepté la oferta.En la llamada me hizo una grabación en la que me indicaba que la penalización era prorrateada, a lo que di por supuesto que sería decreciente y no creciente como me he dado cuenta recientemente, que ha ido aumentando día tras día. Voy por la mitad del compromiso y ya va por los casi 500€ aparte del paquete de TV que va por los 60€ casi tambien. Es decir, cuando lleve casi los dos años seran casi 1000€ más 120€ de la TV si me doy de baja o me paso a otra compañia. Me parece una penalización abusiva y una práctica poco clara por parte de Vodafone hacia los clientes. Dudo que esto sea legal por lo que explico en el siguiente párrafo.El 16 de noviembre de 2007 se aprobó por Real Decreto la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la que se añade el apartado 4 al art. 74 de la citada ley, que dice textualmente:'En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado'.Texto del cuál se extrae que la permanencia acordada se deberá prorratear entre los días que restan para la finalización del contrato.Por todo ello les agradecería que aclarasen mi solicitud y se me informase con veracidad sobre todo lo citado. Gracias.
