He recibido un pedido incompleto de Privalia, de la campaña DODOT del mes de abril. Pese a mi insistencia, no me dan solución concreta, ni por parte de Privalia ni por parte de la agencia de mensajería. Me falta un producto de casi 90 € de coste, pagado en abril y ni me lo entregan ni me hacen el reembolso. Pasos dados: * DOMINGO 14/04: realizo pedido de Dodot, confirmado con nº 246547660, entrega estimada entre 18/04 y 26/04. Contiene pañales T2 (79,99€), pañales T3 (89,99€) y toallitas (35,99€). Total 205,97€. Transacción 22409052100.* 17/04: recibo confirmación de Privalia de que el pedido está en camino. Lo recibiré en 4 días hábiles. Se encuentra en almacén de ASM nº albarán 378236863.* 25/04: Consulto a través de la web a la agencia sobre el envío ref. 11368981352887. Contestan que sólo tienen 1 bulto en las instalaciones de Jaén y están a la espera de recibir los otros 2 para poder realizar la entrega. Me remiten a Privalia para consultar la incidencia.Realizo la misma consulta a Privalia, con código 105590240, via web.* 27/04: recibo email de Privalia confirmando que los bultos están en la oficina de ASM con albarán 378236863. Y me proporcionan los datos de la agencia en Jaén. * 06/05: llamo por teléfon a ASM JAén y me dicen que tienen 2 de los 3 bultos, hasta que no tengan los 3, no pueden entregarme la mercancía. Llamo de nuevo a Privalia y pido que me den solución. Me indican que ha habido demoras en la entrega de ciertos productos de esa campaña de Dodot, pero que me lo solucionarán en 24 horas.* 07/05: ASM entrega en mi domicilio 2 bultos, con una nota indicando autorizan entrega parcial 06/05/19. Se trata de los pañales T2, las toallitas, pero faltan los pañales T· (89,99€).* 08/05: Sigo sin recibir noticias, sin embargo Privalia me envía un correo confirmando la entrega del pedido.Vuelvo a llamar a Privalia y me indican que en 2 días hábiles me darán respuesta respecto a la incidencia.*10/05: envío consulta via web a Privalia indicando que han pasado 48 horas y no he tenido respuesta y exigiendo solución antes de las 18 horas de dicho día o en caso contrario iniciaría reclamación formal. Pese a todo esto no he recibido ninguna nueva instrucción ni reembolsado el dinero ni entregada la mercancía.
