Anterior

Pedido incompleto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: STRADIVARIUS

22/01/2021

Número de pedido 50056896361Realice el pedido el 6 de Enero, que tenia que haber llegado entre el 11 y el 14 de Enero (debido a la nieve se ha retrasado y lo entiendo) por fin ha llegado hoy, cuando desde el día 13 estaba pendiente de llegada a destino, ha llegado hoy con solo dos de los 5 artículos que compre.Adjunto foto del paquete (sobre) en el que han llegado solo dos articulos, no cabe nada más.Los artículos que han llegado son los siguientes:Ref 0/5145/502/450/03 Jersey oversideRef 0/5007/083/100/04 Chaqueta roja manda globoY los que no han llegado son:Ref 0/5007/083/008/03 Chaqueta crudo manga globoRef 0/5007/083/210/03 Chaqueta gris manda globoRef 0/1120/859/001/38 Jeans super highEs imposible que en ese sobre entren tres chaquetas, un jersey y un pantalón.Su atención al cliente telefónica ha sido nefasta sin dar una solución rápida de donde esta mi paquete, que los culpables son ellos o la empresa de reparto no el comprador.Según ellos han mandado los 5 artículos, cobrados desde el dia 6.Me han hecho enviar un correo con las fotos del sobre para comprobar que no han enviado nada más y una vez que lo estudien decidirán que solución me dan.Yo pagué los artículos el dia 6, llegaban en 24/48 horas, han tardado 16 dias y encima solo dos articulos.Espero que me envíen mis productos lo antes posible.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma