PEDIDO INCOMPLETO

Hola. Realicé un pedido el día 27/11/20. Lo recibí el 03/12 y me puse en contacto inmediatamente con atención al cliente ya que el pedido estaba incompleto.Pedí 2 PACKS del producto Arkovital Pura energía (En total, 4 cajas). Me llegó solo 1 PACK (2 cajas). El 03/12 Inmediatamente reclamé y os envié foto del pedido que recibí. Me contestasteis que lo gestionaríais. Al no ofrecerme más información durante los siguientes días, volví a contactar con vosotros el 08/12.El 09/12 respondéis que la incidencia la está gestionando el departamento de farmacias.Desde entonces me he puesto en contacto varias veces con vosotros al no recibir más información ni la resolución de la incidencia. No me habéis vuelto a responder. Estamos a día 18/12 y sigo sin una solución del problema. Toda esta información ha sido explicada en los diversos emails que os he enviado (tanto desde mi email como desde vuestra web).Sólo solicito o bien que se me envíen los productos que faltan (y que están PAGADOS) o que se me devuelva el importe de los que no han sido enviados.Gracias.

-----------------------------------------------------------[:www.PromoFarma.com/] [s:secure.gravatar.com/avatar/aec7630bed553786ab32c9781cc973dc?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]PromoFarma (PromoFarma)18 dic. 2020 17:21 CETHola Melodi,Primero que nada nos gustaría disculparnos por la demora en la resolución de tu incidencia.Como te comentamos en el email de fecha 18/12/2020 de parte de Belén, la farmacia colaboradora, nos confirma que no dispone de los productos Arkovital Pack Pura Energia 30 Comprimidos X2 Cajas y no se han podido enviar las unidades faltantes.Hemos realizado el reembolso del importe correspondiente, podrás ver el abono en tu cuenta en un plazo de 48h hábiles a partir de hoy y dependiendo de tu entidad bancaria hasta en 7 días.Gracias por tu comprensión.Que tengas un gran día.Un saludo,Monica[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]18 dic. 2020 10:16 CET[PromoFarma] De acuerdo a la normativa aplicable en materia de protección de datos, te informamos que PROMOFARMA ECOM, S.L. tratará tus datos personales con la finalidad de dar respuesta a su petición, solicitud o cuestión que nos ha planteado, y para poder mantenerle informado sobre los productos y servicios de PROMOFARMA y las campañas y promociones ofrecidas por la misma. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación, entre otros, dirigiendo un correo electrónico dirigido a legal@promofarma.com, o bien mediante escrito dirigido a Avenida Diagonal, 534, 6°, 08006, Barcelona, España. Para más información, consulta nuestra Politica de en s:www.promofarma.com/es/legalrivacy.[93OYXD-0QEE] en s:www.promofarma.com/es/legalrivacy.[93OYXD-0QEE]

Hola.Aun no he recibido el abono.