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Pedido desaparecido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: AMAZON

03/02/2020

Hola, Realizé un pedido el día 04 de enero de 2020, con número 403-9832951-0068325 que constaba de 2 artículos:- Oral-B CrossAction - Set de 4 recambios para cepillo de dientes eléctrico recargable (cabezal redondeado con diseño de inspiración profesional para limpiar diente por diente), azulVendido por Amazon EU S.a.r.L. EUR 11,99- Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claroVendido por Amazon EU S.a.r.L.EUR 44,99Haciendo un total de:Importe de los productos: EUR 47,09Envío y manipulación: EUR 3,27Promoción aplicada: -EUR 3,27Importe total antes de impuestos: EUR 47,09IVA: EUR 9,89Importe total del pedido: EUR 56,98Método(s) de pago seleccionado(s): Cheque regalo (EUR 30,00)Visa (EUR 26,98)Hoy día 03/02/2020 veo que ha desaparecido del pedido en la página web de Amazón el artículo Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claro, he llamado y contacto con Amazon para pedir una explicación, ya que dicho pedido me lo cobraron por adelantado en mi tarjeta de crédito y alegan que ya no disponen del producto al precio al que yo lo compré, pero si se puede comprar de nuevo a un precio superior... No me dan solución ninguna, ni me han devuelto el importe que pagué por adelantado a la fecha de hoy, habiendo estado en su poder un importe durante un mes y ahora parece que me anulan el pedido sin comunicármelo siquiera, pero si me dejan comprarlo de nuevo a un precio superior.

Mensajes (1)

AMAZON

A: J. C.

14/05/2020

Estimado Juan Carlos:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que usted dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU


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