Paquete abierto y falta objeto

Hola, mi suegra me envió desde Barcelona un paquete que contenía una piscina de bolas de juguete y una jaula de pájaros de decoración, el paquete me tenía que llegar el 5/1, ya que se entrega en 24h, y me llegó el día 7/1 con el envoltorio roto y sin la jaula. Por teléfono no me dan una solución, solamente le han devuelto el dinero del envío a la remitente por no llegar a tiempo pero en referencia a lo que falta no me dan solución. No quiero compensación, quiero la jaula hecha por mi suegro. Adjunto una foto del estado en que me llegó el paquete y otra foto de una jaula similar a la que no me ha llegado

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