Hola, (de forma resumida)compro caseta de jardín (Oakland, Keter) el 11 de Mayo con entrega prevista en 72 horas, a los 3 días llamo y me dicen que por Covid 19 hay retrasos, que llegara en 10 días. Después de 10 días más sin noticias de Leroy Merlin, llamo y me dicen que tengo que esperar otros 10 días. El 25 de Junio me confirman que el proveedor no responde y que no tiene stock, que si queremos otro modelo (mas caro) podríamos tenerla en 10-15 días (7,5 m2 de Glosfilex) y ademas contratamos el montaje. Pasamos a pagar hasta 1.600€ en total. El día 16 de Julio, después de seguir sin noticias y hablando con el responsable de Jerez (el cual me dice que el proveedor no responde) pongo por escrito hoja de Quejas y Reclamaciones, la cual adjunto. Todo esto ha supuesto que mis hijos duerman en tienda de campaña durante el mes de Julio ya que esta caseta estaba pensada como una extension de nuestra casa de Conil que es muy pequeña. Nuestro verano se esta viendo muy afectado por esta situación y a día de hoy seguimos esperando la llegada y montaje de la caseta. Por lo que me dicen los responsables, Leroy Merlin ha vendido 3 veces mas casetas que el verano pasado, supongo que todo a consta de clientes como nosotros, que llevamos esperando mas de 3 meses y tiene pinta que hasta Septiembre no tendremos nuestra caseta. Lo mas cabreante es haber pagado el importe integro hace tanto tiempo. Por todas estas razones, exigimos una indemnización equivalente a 800€, cuando pusimos la hoja de quejas puse 600€ pero a día de hoy pienso que debe ser mas alta. Si no llegan a suministrarla y montarla antes del 15 de Agosto, exigiré al menos 1.000€ de indemnización por todo lo ocurrido. Con todo esto, espero que Leroy Merlin se replantee seriamente su estrategia de ventas, ya que si no dispone de stock, no debería vender 3 veces mas unidades que el verano anterior, sobre todo si quiere mantener una imagen de calidad y servicio, como hasta este año yo confiaba que tenía. Creo que soy un consumidor bastante comprensivo y he esperado a poner la reclamación 2 meses. Ya han pasado 3 meses y todavía no tengo fecha prevista ni de entrega ni de montaje.
