Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, no tengo cobertura dentro ni fuera de mi vivienda, antes tenía llamadas wifi o wifi calling y ahora no me permite ni me sale el wiched directamente, me acusan de que si me voy de la compañía YOIGO debo pagar 376,76 cuando no creo que eso sea legal, además desde que estoy en YOIGO mi cobertura es pésima no tengo señal fuera de mi domicilio, he acudido varias veces a tienda y a través de las llamadas de servicio al cliente y dicen que está todo solucionado cuando yo sigo en el mismo estado , sin cobertura ni señal esas es una de los principales motivos por los que quiero irme de esta compañía, además que en casa el descodificador no funciona adecuadamente debo iniciar sesión más de cinco veces y aún así no coge la sesión y funciona bastante lento. El wifi en la vivienda no llega a todas las zona de la casa y anteriormente con la otra compañía si tenía en toda mi casa teniendo en cuenta que se supone que el wifi que tenemos instalado en casa es para una empresa y aún así no podemos estar todos conectados a la red porque no funciona de forma adecuada.
Gracias por su comprensión, espero respuestas pronto y una solución.
