ASUNTO: URGENTE – Propietarios sin acceso a cuenta y reservas activas no autorizadas Somos los propietarios legales de un apartamento que actualmente está siendo anunciado en Airbnb a través de una empresa gestora. Hemos comunicado previamente a dicha empresa que NO queríamos alquilar la propiedad este año y que bloquearan el calendario. Sin embargo, no lo han hecho, y actualmente existen múltiples reservas activas para los próximos meses. La situación es crítica porque:- No tenemos acceso a la cuenta de anfitrión- La empresa gestora ha perdido el control de la cuenta- No podemos contactar con los huéspedes- No podemos garantizar el alojamiento para esas reservas Solicitamos de forma URGENTE: 1. El bloqueo inmediato del calendario del anuncio 2. La suspensión temporal del anuncio 3. La cancelación de las reservas sin penalización para nosotros como propietarios 4. La reubicación de los huéspedes afectados 5. Asistencia para recuperar o transferir el control de la cuenta de anfitrión Podemos aportar documentación que acredita nuestra propiedad (escritura, DNI, contrato con la empresa gestora, etc.). Quedamos a la espera de una solución urgente, ya que se trata de reservas inminentes que no pueden ser atendidas. Apartamento la negrita Las Negras (Almería) Manuel Felices Montes https://www.airbnb.es/rooms/1175882842268173996
AirBnB NO NOS DA soluciones aparte de ponernos en contacto cada día con un telefonista diferente que nos dicen supuestas soluciones contradictorias en su mayoria
