No reparación dentro de los 2 años de garantía

Falla un botón de un mando de la ps4 con año y medio desde la compra y me dicen que los mandos, al ser un accesorio, no tiene la misma garantía que el producto principal porque se estropean y deterioran por uso y desgaste (mandos a distancia, baterías...). Me da que están dando largas para que se cumplan los dos años y ya no hacer nada.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Buenos días Ricardo,En relación a tu reclamación, necesitamos que nos des el número de pedido donde compraste el accesorio.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[DO63WX-5P03]

Factura n° 61270482 de fecha 17/12/2016 en Media Saturn Multichannel S.A.U.N° online 14638572 Documento de n° de ticket 2194292 caja 4999 del 12.12.2016 y el n° de artículo es 1347664 por valor de 329€ recogida en Mediamarkt Garbera de Donostia el 12/12/2016

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Buenas tardes Ricardo,En relación a tu reclamación, te informamos que puedes solicitar la reparación del producto siguiendo los pasos que se describen en el siguiente enlace: s:specials.mediamarkt.es/atencion-al-cliente/garantia-reparaciones. Puedes llevarlo a una tienda o realizar la gestión a través de la página web.No obstante, te comunicamos que si el mando a recibido algún golpe y el defecto deriva de ese golpe, la garantía no lo cubre.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[937XX8-L2WE]

Hola, después de haberlo llevado tal y como me indicaron en el correo anterior y recepcionarlo en la tienda a regañadientes sólo después de enseñarles el correo de Mediamarkt indicando el proceso para la reparación en garantía, tras mandarlo al servicio técnico, como no tenía noticias después de un mes, pasé por la tienda y me indicaron que no lo reparaban porque estaba fuera del plazo de garantía (otra vez la misma historia).Y tampoco me lo devolvieron porque no se sabe dónde está, por lo que pasaré a reclamar a través del juzgado.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Buenas tardes Ricardo,En relación a tu reclamación, nos informan desde la tienda MediaMarkt Donosti que el presupuesto de reparación se ha asumido por parte de la tienda hace dos días. Están intentando contactando contigo pero no lo han conseguido. Por favor, facilitanos unos datos de contacto operativos.Sentimos las molestias ocasionadas.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[L7DQOX-4OXK]

Hola, al igual que directamente del email, contesto también por aquí:Cuando tenga en mi poder el mando ya reparado y comprobado, obraremos en consecuencia.Un saludo.

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