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NO ME LLEGA EL PAQUETE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. D.

A: CORREOS EXPRESS

17/12/2019

Hola, realicé un pedido hace un par de semanas a Zara porque trabajo hasta tarde y no puedo ir a las tiendas físicas. Recibí un SMS el día 8 de diciembre diciendo que lo iba a recibir pronto. El 11 de este mismo mes me llega otro mensaje que no se ha podido entregar por no estar en casa y tuve que poner el horario en el que quería que me llegara. Pues bien, no han respetado los horarios, llevo ya cuatro mensajes de que no contesto cuando pongo la hora de llegada a partir de las 17:00 y llega siempre a mediodía sobre las 15:40. Si pido algo para que me llegue a casa y pago por ello, creo que deberían ser algo más serios porque yo necesito mi pedido.Al final he tenido que ponerlo a oficinas a día de hoy y tendré que escaparme del trabajo para ir a buscarlo. No hay derecho. Si me dan la opción de poner horario es para respetarlo, creo yo.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: B. D.

17/12/2019

En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos Express¡¡¡ Ya disponible en Play Store !!!Correos Express pone a su disposición esta nueva aplicación oficial a través de la cual podrás realizar el seguimiento de su envío, grabar uno nuevo o gestionar una nueva desde su dispositivo, esté donde esté y en tiempo real[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/Firma%20Clientes%20app.png]

CORREOS EXPRESS

A: B. D.

17/12/2019

Estimado cliente,Le informamos que su mercancía será depositada siguiendo sus indicaciones en la Oficina de Correos y Telégrafos seleccionada. Recibirá un SMS informativo cuando pueda pasar a retirarlo.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Sara G.[logo-correos-express.jpg]ZZ Sara G.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2019-12-17 10:37::06 GMT+01:00 - :Reclamación: NO ME LLEGA EL PAQUETE (CPTES00786155-67) / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px!important ───────────────────────────AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias


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