No me devuelven el dinero que me han cobrado de más en la última factura

Estimada Sra. AroaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 19 de oct. de 2020 10:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: No me devuelven el dinero que me han cobrado de más en la última factura - (CPTES01074137-56)[Case: 000S3aFQV1MDS8RT- 00]