No funciona el móvil en Renault kadjar

No funciona la conectividad del móvil. La lista que me facilitan después de la venta del coche NUNCA ANTES esta muy limitada, y además qué puede pasar cuando se actualice el soft del teléfono si es que funciona? Si lo llego a saber antes, desde luego no me compro el coche. hubiese optado por otra marca. Compré el coche y en todo momento alegué la necesidad de utilizar el móvil integrado en el sistema. Nadie me informo de las limitaciones. Me siento engañado tras abonar un importe por un vehículo con limitaciones a mi parecer ocultad

Estimados señores,Tras analizar su correo comprobamos que el mismo no nos permite identificar correctamente al cliente ni a su vehículo. Elementos estos necesarios para poder analizar su reclamación y obrar en consecuencia.Por ello, les rogamos nos faciliten datos del vehículo (número de bastidor, matrícula y concesionario de compra) así como un número de teléfono y un correo electrónico de este cliente.Sin otro particular, reciban un cordial saludo,Miguel GonzálezRelación ClienteRENAULT ESPAa‘A COMERCIAL, S.A.--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 15/01/2019 23:26Para: contacto-cliente.esp@renault.esAsunto: Reclamación: No funciona el móvil en Renault kadjar (CPTES00581454-36)[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Ha recibido una reclamación de Mariano De Paco Guillamon[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Gestionada a través de [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Sobre nosotros[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]No funciona el móvil en Renault kadjar RENAULT ESPAa‘A[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nombre del cliente [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Mariano De Paco Guillamon[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Referencia RENAULT ESPAa‘A [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Dirección del cliente [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] General Torres 20 30110, CABEZO DE TORRES[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Descripción de la queja [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] No funciona la conectividad del móvil. La lista que me facilitan después de la venta del coche NUNCA ANTES esta muy limitada, y además qué puede pasar cuando se actualice el soft del teléfono si es que funciona? Si lo llego a saber antes, desde luego no me compro el coche. hubiese optado por otra marca. Compré el coche y en todo momento alegué la necesidad de utilizar el móvil integrado en el sistema. Nadie me informo de las limitaciones. Me siento engañado tras abonar un importe por un vehículo con limitaciones a mi parecer ocultad[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]La solución que esperas [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Solo pido un teléfono móvil, no peor que el que tengo actualmente, pero que funcione con el R link2, y sin miedo a las actualizaciones del soft. Mi móvil actual es un Huawei y6II, y que se actualice el soft del coche[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Cantidad en cuestión [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Eur 0,00[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Método de compra [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] En comercio[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Documentos acreditativos [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/40aa788bcdf9446096241e7cd53be03d.gif]No hay documentos adjuntos [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Tenga en cuenta que:[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/41836a895ce341cbbfa7dd017d1957fa.gif] [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.[URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL de la imagen en línea: www.ocu.org/~/media/41836a895ce341cbbfa7dd017d1957fa.gif]Miguel GonzálezRelación ClienteRENAULT ESPAa‘A COMERCIAL, S.A.[:renaultarca.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000cZvnandesid=0180X00000ewGY2]ref:_00Db0cZvn._5000X1eJf8e:ref

Muy sres. míos: Mi nombre es Mariano de Paco Guillamón, el vehículo matrícula 0413KNZ, nº bastidor VF1RFE00161399635, el concesionario de compra es AUTOMOVILES PUENTE TOCINOS SL, en el concesionario ya me han reiniciado/reinstalado el soft del vehículo en varias ocasiones y la conclusión es que no funciona. Se limitan a indicarme que es un problema del teléfono. Indicarles por mi parte, que ese terminal ha estado conectado en varios vehículos de gama muy inferior al que he comprado y ha funcionado a la perfección. Consultado en diversos foros, me consta que no soy el único con ese problema. Mi teléfono de contacto es 676960053. No obstante también me encuentro registrado en la web de Renault.

Han transcurrido ya dos semanas en las que me indicaron que me facilitarían una actualización del soft que solucionaba el problema con el teléfono. Hasta el día de hoy cotinuo sin soluciones, me parece patético que una marca como Renault muestre tan poca seriedad y no cuide a sus clientes dándole igual el tiempo que lo sean. El que suscribe más de 22 años.