NO FORMALIZACION CONTRATO FIRMADO

El motivo de la queja es la no formalización con fecha 14/07/2015 del contrato de luz y gas firmado en mi domicilio por el agente 3062399-013 Hector José Brito por motivos ajenos a mi persona, realizando incluso en la fecha indicada grabación de voz para formalizar los contratos.Como consecuencia de ello se sigue facturando por mi anterior compañía EDP el suministro de luz y gas hasta el día 23/10/2015 en que llamo a Iberdrola y me indican que no consta ni contrato ni grabación, día en que formalizo el contrato no realizado con Iberdrola, con fecha de efectos 23/10/2015.He remitido mail a Iberdrola, dándome como respuesta que el motivo del retraso de mi contrato se debe a que no tienen constancia de haber recibido la documentación acreditativa firmada el 14/07/2015 (adjunté copia de dicho contrato en mi reclamación) y que han procedido a activar el contrato, completando el trámite anterior.

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P Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Unsubscribe-- ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

De acuerdo a la contestación remitida, les adjunto contrato e indico datos del titular:DAVID SAUCA RUA (DNI 34103444X).

Buenos días En primer lugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotrosa través de este canal. En relación a la información recibida, queremos transmitirle nuestrasmás sinceras disculpas por las molestias que le hayan podido sercausadas. Nos ponemos en contacto con usted, para indicarle que no podemosacceder a la documentación que nos envía. Quedamos a la espera. Un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente Email clientes@iberdrola.ess mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=mailto%3aclientes%40iberdrola.es www.iberdrola.coms mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.iberdrola.com /clientes www.twitter.com/TuIberdrolas mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.twitter.com%2fTuIberdrola Y ahora, también puede acceder a nuestros servicios con nuestras nuevasApps de Iberdrola clientes. www.ocu.org/nt/nc/institucional/politica-privacidad www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Remito nuevamente el contrato de fecha 14/07/2015. Si no pudieran descargarlo o resultara poco legible, ruego me indiquen otra vía para hacerles entrega del mismo.

Buenas tardes don David En primer lugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotrosa través de este canal. Con el fin de atender correctamente su petición, le rogamos que nosconfirme DNI o Referencia contrato, la calle y número del punto desuministro. En Iberdrola estamos siempre a su servicio para ofrecerle nuestra mejorenergía, en el teléfono 900 22 52 35, en www.iberdrola.es/ www.iberdrola.es/ , www.twitter.com www.twitter.com//TuIberdrola y nuestros escimientos colaboradores. Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente. Servicio de Atención al Cliente Email clientes@iberdrola.ess mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=mailto%3aclientes%40iberdrola.es www.iberdrola.coms mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.iberdrola.com /clientes www.twitter.com/TuIberdrolas mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.twitter.com%2fTuIberdrola Y ahora, también puede acceder a nuestros servicios con nuestras nuevasApps de Iberdrola clientes. www.ocu.org/nt/nc/institucional/politica-privacidad www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Estimados Sres. de Iberola:Gustosamente, otra vez más (ya he perdido la cuenta de cuántas veces les he remitido los datos solicitados), les voy a responder a su petición. Datos personales: DNI 34103444-X DAVID SAUCA RUALa copia del documento que firmé la he remitido en sucesivas ocasiones, pero por deferencia les indico que, en dicho documento, aparece el Cod. de agente 3062399-0-13 HECTOR JOSE BRITO, mis datos personales (los cuales se los he indicado anteriormente), la dirección del suministro PLAZA DE LA DIPUTACION Nº1 - 2º B de ERRENTERIA (CP 20100) GUIPUZCOA, condiciones particulares, condiciones económicas, fecha 14/07/2015 y las respectivas firmas. De todas maneras, voy a adjuntárselo de nuevo para su seguridad y comprobación. Les reitero que dicho contrato fue firmado en mi domicilio particular en la fecha de firma del mismo y se realizó la oportuna comprobación de datos y aceptación del contrato vía telefónica.Sin otro particular, les indico con todos los respetos que es la última vez que vuelvo a remitir los mismos datos y copia del contrato. Si no hubiera resolución a la reclamación planteada en la próxima comunicación que me remitan, me veo en la obligación de acudir a las instancias judiciales correpondientes.Gracias por su atención y comprensión.

Buenas tardes D. David: En primer lugar, deseamos agradecerle que contacte con nosotros através de este canal. Acorde a la cuestión que nos plantea, indicarle que hemos procedido agestionar una nueva reclamación relacionada a la anterior. Su reclamación ha sido tramitada correctamente con el número 750273200.Es importante que conserve el número de reclamación que le facilitamos,por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo,informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 30 díaslaborables desde la fecha de apertura y que se le enviará por carta laresolución a su dirección de correspondencia habitual. Comunicarle que nos consta en la base de datos un teléfono móvilacabado en 209, si no es correcto, le rogamos que nos facilite el quecorresponde para actualizarlo, por favor. Gracias por su confianza depositada. En Iberdrola estamos siempre a su servicio para ofrecerle nuestra mejorenergía, en el teléfono 900 22 52 35, en www.iberdrola.es/:www.iberdrola.es/ , www.twitter.com/TuIberdrola:www.twitter.com/TuIberdrola y nuestros escimientoscolaboradores. Servicio de Atención al Cliente Email: clientes@iberdrola.ess:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=mailto%3aclientes%40iberdrola.es www.iberdrola.coms:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.iberdrola.com /clientes www.twitter.com/TuIberdrolas:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.twitter.com%2fTuIberdrola Y ahora, también puede acceder a nuestros servicios con nuestras nuevasApps de Iberdrola clientes. :www.ocu.org/nt/nc/institucional/politica-privacidad:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

El número de contacto es correcto. Espero pronta resolución por su parte.Gracias.