No envian compras, no devuelven dinero, denunciemos todos

Pedido realizado el 20 de enero y cancelado el 5 de febrero por nula gestion de éste. No dejan de buscar excusas para modificar la fecha de desistimento como llamadas y correos. A cada correo que envio modifican la fecha de desisitimiento cómo si esa última comunicación fuera la definitiva para ganar unos días más. El plazo legal es claro en su articulo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienen 14 dias naturales, de exceder-se deberan abonar la quantia por dulpicado sin perjuicio de los daños y perjuicios que se hayan generado.

Estimado Jordi, Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esrimado empresario. Sus estimaciones deben estar acogidas a ley y ésta es clara. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece claramente en su articulo 76, cito textualmente "La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario." Así puntualizemos, no son dias hábiles, son dias naturales y se contabilizan desde que el cliente notifica a la empresa. En mi caso el día 5. Un reembolso posterior al dia 19 está fuera de termino y es susceptible de reclamar el doble de la cantidad entregada sin perjuicio de los daños y perjuicios que se hayan generado. Serian tan amables de dejar aquí claramente escrita la dirección a efecto de notificaciones? Atentamente, Jordi Rodríguez

Estimado Jordi, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Me podrian detallar cual es su dirección postal i electrónica a efectos de notificaciones? En el registro mercantil indica dos diferentes a la de su pagina web. El correo electrónico de su dominio es el que está notificado en el registro mercantil como pablo? O lo prefieren a clientes@allzone.es? Espero su concisa respuesta, atentamente. Jordi Rodríguez

Estimado Jordi, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Dejad de mentir. Ahora en vuestra plataforma decís que el dia 6 de marzo se hizo el reembolso, que es el banco quien tiene el dinero. Así que cuando yo pago la transacción es instantanea, cuando devolvéis vosotros, tarda 14 días decís. DEJAD DE MENTIR. Porque sigo teniendo el importe disponible en vuestra plataforma si ya lo habéis devuelto? Haced el favor de confirmar la dirección física de vuestra empresa ya que los burofax electrónicos no os digáis a firmarlos.

Estimado Jordi, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com