No entregan el pedido

Hola, el domingo, Correos Express iba a entregar un pedido que realicé a una persona como regalo. De primeras no lo hicieron alegando que no estaba a nombre de la persona destinataria, sino al mío y tenía que cambiarlo para poder realizar la entrega. Una vez que cambié el nombre de la persona destinataria, cambié la fecha de entrega a ayer y, a parte de no haberlo entregado ayer, hoy no actualizan el estado del pedido, ni el seguimiento y tampoco responden a los mensajes vía Twitter. La reclamación la pongo ya que no es la primera vez que ocurre y se ve que tampoco la última, entonces no me dejan más opción. Esta demora no es provocada por el estado de las carreteras debido a la borrasca Filomena, ya que, dicho por la destinataria, se ven furgonetas de Correos Express pasar por en frente del lugar de destino del pedido.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Un día después de enviar la reclamación, parece que Correos Express se puso las pilas y envió el paquete a su destino. A las 12:10 del mediodía de hoy me meto a la página de seguimiento y el pedido no ha sido entregado por problemas climatológicos. Le pregunto a la destinataria si en Madrid hay problemas meteorológicos y me responde que están cayendo, literalmente, cuatro gotas. Parece que el reírse de la gente va implícito en no entregar los pedidos a tiempo.

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Estimado cliente, su envio a llegado el dia de hoy a la delegacion de madrid y no a podido ser repartido por los problemas climatologicos, se esta gestionando para ser entregado a la mayor brevedad posibleLamentamos las posibles molestias ocasionadas--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ BEATRIZ AGUNDEZ GALAN[logo-correos-express.jpg]ZZ BEATRIZ AGUNDEZ GALANDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-20 14:00::53 GMT+01:00 - :Respuesta: No entregan el pedido - (CPTES01171670-07)

Problemas climatológicos, hace dos semanas, lo hubiese aceptado. Se ven furgonetas de Correos Express constantemente por la calle, además de que ha llovido un poco esta mañana, lluvia que no ha impedido en ningún momento desplazamientos. Esto ya se está convirtiendo en una tomadura de pelo constante. Si no es dirección incorrecta, son problemas meteorológicos y sino que el pedido no sale del almacén.Cabe destacar que en ningún momento ha aparecido reflejado en el seguimiento que el paquete se haya puesto en reparto.Desde luego que, si tengo la oportunidad, jamás volveré a recibir nada por vuestra parte.

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 Estimado cliente: Debido a las Inclemencias de meteorología acaecidas. El servicio en la comunidad de Madrid ha estado ralentizado. Estamos trabajando para poder garantizar la entrega a la mayor brevedad posible, con seguridad para los envíos y nuestros trabajadores.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ MARIA ISABEL PERIANEZ LIMBRERAS[logo-correos-express.jpg]ZZ MARIA ISABEL PERIANEZ LIMBRERASDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-20 16:28::34 GMT+01:00 - :Respuesta: No entregan el pedido - (CPTES01171670-07)

Estimado cliente, le informamos que el retraso se ha producido debido a las consecuencias nefastas del temporal Filomena. Su envio ha sido reprogramado via web para el 21/01/2021, tan pronto como nos sea posible procederemos al reparto y entrega del mismo. Le pedimos disculpas por la demora.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JAVIER DURAN POBLADOR[logo-correos-express.jpg]ZZ JAVIER DURAN POBLADORDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-19 20:05::13 GMT+01:00 - :Reclamación: No entregan el pedido - (CPTES01171670-07)

Día 2:El/la repartidor/a llama al número de destinataria. Coge el teléfono y al momento cuelgan. Segundos más tarde llega un mensaje diciendo que el destinatario no contesta. Por más llamadas que hacemos a ese número, da señal y tras estar esperando, oh, sorpresa, salta el buzón.Más adelante, llama un número a la destinataria. Era una máquina diciendo que el pedido se entregará mañana.Un día más de espera, sin siquiera intentarlo en el horario de tarde que establecí para la entrega. Cada día se lucen más y se inventan todo tipo de excusas con tal de no trabajar.