A mediados de abril, tras una llamada por parte de orange, donde me ofrecen fijo, fibra, tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30 gigas repartir más 8 por móvil durante la permanencia, además me regalaban tres terminales, una línea de datos, televisión con cine y series, y Netflix gratis, todo por unos 40€ los 6 primeros meses, luego 90. Acepto.A la hora de hacer la portabilidad, el fijo y la fibra y mi móvil estaba a nombre de mi ex, entonces aún no era ex, y los de mis hijos a mi nombre, por lo que sí o si teníamos que ceder líneas, yo digo que él me las cede a mi y ya va todo a mi nombre, pero ellos recomiendan hacerlo al revés, prometiendo que al día siguiente de estar la portabilidad podré cambiar de titular y mantener las promociones. Pues acepto.Pocos días después, antes de que la portabilidad sea efectiva, llamó para volver a decir que hubiera sido mejor hacerlo a mi nombre, porque estoy en trámites de divorcio, y me vuelven a decir que no, que mejor así, y que luego cambie el titular, al día siguiente, y con las mismas promociones. Hacen la portabilidad, y me dejan sin móvil hasta las 6 de la tarde, porque las tarjetas no llegan a tiempo, enfadada trato de desistir, pero me dicen que no puedo porque estoy en portabilidad con el fijo y la fibra. Pasados 20 días instalan fijo y fibra, y sorpresa, no hay televisión, me engañaron por teléfono, pero es verdad que no lo pone en la hoja de encargo, me enfado bastante, pero bueno... trato de desistir y no me dejan porque los móviles llevan más de 14 días, no dejan ni antes ni después. Trato de cambiar el titular y sorpresa, no puedo, tienen que pasar 4 meses, protesto, me quejo, cuento la situación, finalmente con muchos problemas lo consigo.Me divorcio y cambio de domicilio, pido el cambio, me lo hacen y no va el fijo, llamo para decirlo y mientras lo solucionan me ofrecen cambiar la fibra de 500 por 100 y por lo mismo que pago me dan fútbol y alarma, me respetan las promociones. Me parece buena idea y acepto.No mandan registrado de vente, únicamente un mensaje, con un enlaces, donde supuestamente hay un enlace con el contrato, pero que debes contestar en el momento, eso te dicen, y no puedes leer, bueno tampoco te informan. En todo momento hablan de alarma gratis por ser de orange. Sorpresa, una factura que era de 40€ es de 174,92. Por cambiar de titular, no han respetado las ofertas, cuando pedí que lo hicieran a mi nombre desde el principio, y la alarma me la cobran. Como no hay comprobante, no se hacen cargo, y encima me que quedado con un peor servicio y pago 109 €, más caro con peor fibra y sin alarma. Pido que revisen las grabaciones, puesto que supuestamente graban las conversaciones, y sorpresa, no hay ninguna mía. Por lo que me siento engañada y encima no puedo irme por tengo permanencia y tengo que pagar.
