Estoy vivinedo exactamente la misma situación que otro cliente de Flexiglass.
Te lo presentan todo muy bien, plazos de instalación en dos o tres meses (finalmente se me ha alargado 6 meses y 20 días) con la consiguiente retaila de mensajes y llamadas cada pocos días para recibir una respuesta o compromiso de instalación en firme. Ya por ahí la cosa muy mal, pero confiaba en la suerte y que una vez instalada no diera problemas y me pudiera olvidar del calvario de la espera.
Que ilusa, si llego a leer antes todos estos comentarios, se seguro que no estaba en esta situación.
Vienen tre chicos a montarla, dos con ninguna experiencia y otro con algo más pero que creo que no había montado ese modelo de pérgola. He de aclarar que los chicos muy currantes, aunque el producgto no lo tratan muy bien y le metieorn cada porrazo que miedo me daba.
Por no contar que me han hecho una piquera en una baldosa, del suelo, otra se ha partido junsto donde va el poste porque el tornillo ha quedao muy justo al borde, me han dejado la instalación eléctrica a medio terminar, tengo que encender un aplique de la pared para poder accionarla, va, poca cosa que no se pueda solucionar.
Acaban 4 dias después y justo la probamos y se suelta el primer tornillo, menos mal que no habian vuelto a alicante y se acercaron un viernes y la repasaron entera.
Días después se vuelven a soltar un par de tornillos y escuchamos un crujido, se ha partido una pieza de la lama. Aqui empieza el calvario, escribes y nada de nada, das cuartelillo unos dias y vuelves a escribir, nada, cero respuesta, ni siquiera para decir, estamos en ello y estamos cuadrando para acercarnos cuanto antes. Yo vivo en otra provincia y entiendo que no van a venir en dos días, pero ya hace casi dos semanas.
Me lo temía, tenían que venir a cambiar alguna lama por defecto estético y sabia de sobra que me iba a tocar esperar, pero obviamente con una pieza rota, no puedo usarla, no puedo abrirla y creo que la mitad de los tornillos están sueltos.
Mañana los llamaré por teléfono al menos con la esperanza de que me confirmen que están en ello y van a venir pronto, y no escribo esta reclamación ni he escrito reseñas en google y otras plataformas para hacer presión, lo hago porque siento que como cliente tengo derecho a ser atendida y que la reparación sea llevada a cabo en el menor tiempo posible y es un derecho que tengo.
