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Mi paquete no me ha llegado

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Tu reclamación

M. B.

A: SKLUM Home and Deco

13/11/2020

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre y todavía no lo he recibido. Me enviásteis un aviso que ya estaba en Correos Express pero he ido allí y no tienen constancia de nada.Os he escrito varios mails a: pedidos@sklum.com, llamo por teléfono pero nadie me lo coge. Por favor, yo aboné el importe del producto, ahora vosotros tenéis que facilitarme las cosas para que me llegue. Os pedí que me enviárais el número de seguimiento para que en Correos Express encuentren mi paquete.El número de envío es el 8097054. El PIN de entrega es 895602. En lo que me enviásteis no hay más información.

Mensajes (1)

SKLUM Home and Deco

A: M. B.

13/11/2020

Estimado cliente,Hemos recibido tu email y estamos mejorando el servicio y la respuesta a clientes. Para una gestión más rápida, nos gustaría que dedicaras un minuto a leer la siguiente información.Es posible que hayas intentado contactar con nosotros sin éxito, sentimos mucho las molestias y tienes nuestro compromiso y empeño en dar solución y respuesta lo antes posible.Si necesitas contactar con nosotros, por favor, escribe al email que mejor se adapte a tu consulta o petición indicando tu número de pedido: Retraso en la entrega: retrasos@sklum.com Cancelación antes de entrega: cancelaciones@sklum.com Pedido entregado con incidencia (erróneo o dañado): incidenciapedido@sklum.com Devolución de pedido entregado: incidenciapedido@sklum.com Confirmar pago contra rembolso: confirmaciones@sklum.com Modificación de pedido: modificacionpedido@sklum.com Información general: info@sklum.com¡Nosotros te informamos en cuanto tengamos análisis y resolución de tu petición!Muchas gracias en nombre de todo el equipo de SKLUM.


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