Anterior

Medina cuadros me esta reclamando una supuesta deuda de moviestar

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: Movistar

17/10/2019

Hola.Una empresa de recobros de Movistar meesta reclamando una supuesta deuda de 190€.No paran de acosar y amenazar con embargos y juicios.Llame al 1004 y pregunte que era lo que debía y no me dieron respuesta,me pusiero un numero de reclamacion y queen 15 dias maximo me responderian.(de esto hace mas de 3 meses).Les pido por favor que le comuniquen a esa empresa de recobros que dejen de molestar.Gracias.

Mensajes (5)

Movistar

A: J. B.

17/10/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: J. B.

18/10/2019

Estimado José Antonio,En relación a tu correo web de fecha 17/10/2019 enviado desde movistar.esActualmente constan importes pendientes de pago por 190 Euros , debes contactar con nuestro departamento de cobros llamando al telefono gratuito 1004.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, PaulaAtención al Cliente movistar.esOn 17/10/2019 22:48, PEDRO CUMBRES GALA Luciana Freixanet

J. B.

A: Movistar

19/10/2019

Hola.De que es la supesta deuda ?Despues de mas de 5 años me reclamais ahora?No devo nada a movistar.

Movistar

A: J. B.

19/10/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: J. B.

19/10/2019

Estimado ClienteTe informamos que para poder atender tu reclamación desde Movistar tienes que dirigirte a las vías de contacto que ofrecemos, bien sea de forma telefónica a través del 1004 o de forma escrita en una de estas vías.Rellenando un formulario de reclamaciones a través de nuestra web en este enlace s:www.movistar.es/empresas/atencion/formularios/reclamaciones/O enviando un mail a escribenos@telefónica.esEn ambos casos la información mínima requerida es * Qué es lo que reclamas * Sobre qué línea y confirmación del Nif de la titular de la línea * Sobre qué factura o pedido reclamas * - Tu propio mail de contactoCuando la recibamos, contactaremos contigo a la mayor brevedad posible para informarte.Lamentamos las molestias ocasionadas y te pido disculpas en nombre de Movistar y en el mío propio.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, VirginiaAtención al Cliente movistar.esOn 19/10/2019 13:55, José Antonio Bella Coll


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma