Me reclaman pago de una factura que no he recibido

Hola, me han llamado de una asesoría externa de Vodafone pidiéndome el pago de una factura por no sé qué servicio, porque lo único que hice con un comercial de Vodafone era contratar una tarifa que desde la central no respetaron y lo cancelé inmediatamente, así que no sé a qué pertenece. Me han dicho que me tengo que poner en contacto con ellos antes del día 28 de enero para paralizar lo pero no puedo hablar con ellos porque no tengo un teléfono Vodafone. En la asesoría me dicen que busque un teléfono vodafone para hablar con ellos, es increíble lo que me está pasando, no doy crédito. Que tengo que pagar por una mala gestión de ellos, encima de que no cumplen con su palabra y sin haber hecho ningún uso de nada, ni de equipos ni teléfonos ni nada de nada, qué es lo que me reclaman????Espero que esta reclamación llegue a algún sitio, aunque mañana me llegaré a una tienda Vodafone y perderé mi tiempo en solucionar esto que es absurdo.Gracias.

Estimada Sra. ReinaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos verificado todo el historial de su facturación y nos encontramos con lo siguiente: 16/11/2018 se emitió un cobro de 20.75Eur ( Banco rechaza ) 13/12/2018 se emitió un cobro de 54.67 Eur ( Banco devolvió )11/01/2019 se emitió un cobro de 5.00Eur (Banco devolvió) Total saldo pendiente: 80.42EurLe recordamos hacer el pago lo más pronto posible así no tiene ningún inconveniente con nosotros.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 23 de ene. de 2020 19:40Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me reclaman pago de una factura que no he recibido (CPTES00810952-32)[Case: 000RGaF2GB8G5MWX- 00]

Estimado Vodafone España,En su respuesta sólo me dicen cuando han sido devueltos los recibos del banco y los importes pero no a qué corresponden, me gustaría saber a qué servicios corresponden porque yo sólo atendí a un comercial vuestro que me hizo una propuesta de tarifas y cuando en la central me enviaron la confirmación no era lo que yo había quedado con el comercial y desestimé la propuesta, entonces pueden decirme por favor a qué servicios corresponden esas facturas????Gracias.María José Reina