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Me han vendido potitos caducados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: PROMOFARMA

07/12/2019

Hola, realice un pedido en la web Promofarma consistente en 24 potitos de diferentes sabores. El pedido recibido tiene varios problemas:1. Un potito está caducado 11/19 y el resto caducan 01/20 es decir, 24 días después de recibir el pedido. Cuando la fecha normal de caducidad de un potito suelen ser dos años después de la compra.2. Los sabores recibidos de 7 potitos no tienen nada que ver con los solicitados.3. El embalaje era tan débil (un fino papel para tarros de cristal) que alguno llegó roto.Solicito el reembolso de mi pedido y que se tome medidas con la empresa Promofarma y la farmacia que sirvió el pedido ( Encarnación Bocanegra Parraga, en Córdoba) ya que con la comida de bebés no se pueden permitir esas irregularidades.

Mensajes (2)

PROMOFARMA

A: E. P.

07/12/2019

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com]¡Hola !Hemos recibido tu mensaje y vamos a gestionarlo para responderte en el menor tiempo posible. Puedes añadir más detalles a tu consulta respondiendo a este mismo mensaje.Nuestro equipo está disponible de Lunes a Jueves de 9 a 19h, y los Viernes de 9 a 18h. Si no deseas esperar, aquí puedes echarle un ojo a nuestro portal de preguntas frecuentes:s:/romocionesfarma.zendesk.com/hc[PromoFarma]En cumplimiento de lo escido en la ley Orgánica d 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero de propiedad PROMOFARMA ECOM. S.L., con la finalidad de dar respuesta a su petición, solicitud o cuestión que nos ha planteado, y para poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios de PROMOFARMA ECOM. S.L. y las campañas y promociones ofrecidas por la misma. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a legal@promofarma.com, o bien mediante escrito dirigido a Avenida Diagonal, 534, 6°, 08006, Barcelona, España.[R5RREL-EX4W]

PROMOFARMA

A: E. P.

09/12/2019

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com][s:/romocionesfarma.zendesk.com/systemhotos/3603/6950/3054/PF_icon.jpg]PromoFarma (PromoFarma)9 dic. 11:03 CETBuenos días,Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para gestionar tu consulta.Esperamos tu respuesta.Que tengas un buen día,Montse[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]7 dic. 12:27 CET[PromoFarma][R5RREL-EX4W]


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