(ANTECEDENTES YA RECLAMADOS)El día 8 de agosto del 2019 a la 1:21 realice un pedido de un Iphone XR APPLE (6.1” – 3 GB – 64 gb – Negro) por un importe de 299,00€ se indica la confirmación de mi pedido con numero 41129058 aparece la autorización del pago por PAYPALEl mismo día compruebo que no está el pedido en mi registro de pedidos en mi cuenta por ello mando un correo para que me informen de ello a las 9:50 Recibo contestación del mismo a las 14:59 donde se me indica que esta registrado en la base de datos No resolvieron mi duda y volví a contestar Recibo contestación a las 18:56 donde se me indica que el pedido ya esta facturado, pero se encuentra en almacén una vez que expedido será contactando A las 23:47 recibo un mensaje de PAYPAL diciendo que me van a reembolsar 299,00€ sin ninguna explicaciónEl día 9 de agosto recibo una llamada telefónica indicándome que habido un error en el precio y que por las molestias van a ofrecerme como recompensa un cupón de 75€ que si estaba de acuerdo y le dije que si poco más me explico que me mandarían un correo indicándome el código cuando llego el correo había restricciones solo podía ser en la WEB y productos de Worten (que ya restringe mucho el cupón) y además fecha caducidad 30/09/2019, pero aun así acepto El día 12 de agosto veo un articulo interesante y bien de precio intento utilizar el cupón y me da error mando un correo electrónico a las 9:46 de la mañana informando del error y quiero tener el articulo no sea que luego no haya stock y me quede sin el Recibo contestación en la cual me dice que la solución en unos días Vuelvo a responder que me siento indignada y estafada porque me dieron el cupón para curarse en salud y quedar bien y no se hacen responsables de solucionarlo y veo que me quedo sin mi articulo Siento las 15:46 ya han pasado casi 7 horas desde mi reclamación vuelvo a escribir y sin contestación Me contestan a las 16:35 diciendo que lo van a gestionar de forma urgente Contesto que no es solución ni aclaración Intentando comprobar si funciona el código me doy cuenta que hay una promoción llamada “MEGA NOCHE” desde las 18h del día 12 hasta las 10 h del 13 de agosto y resulta que mi articulo lo han rebajado un 6% y a las 19:13 escribo un correo diciendo la situación y que quiero solución para poder acogerme a esta promoción y además veo que puedo quedarme sin stock del articulo ya que es un buen articulo reúne mis expectativas y lo quiero del cual no recibo contestaciónHoy día 13 de agosto a las 9:46 justo 24horas después de la incidencia notificada sigo estando en la misma situación y ninguna respuesta y quedaban 15 minutos para terminar la promoción de la cual por su incompetencia no voy a poder tener mi artículo NUEVA RECLAMACIONEl día 20 de agosto a las 18:45 recibo un correo electrónico indicando que se ha enviado mi pedido numero 41129058 como no sabía a que pedido se refería consulte en mi cuenta worten en el cual se me indica que ha sido enviado el Iphone XR APPLE (6.1” – 3 GB – 64 gb – Negro) aunque hoy dia 21 de agosto consulto el enlace de consultar seguimiento envío y no encuentra el localizador lo que me ha hecho sospechar y me ido a mi cuenta WORTEN y se me indica que mi pedido está finalizado porque ha sido entregado pero entregado a quien porque a mí no ha sido creo que están jugando conmigo e incluso con mi ilusión porque yo quería mucho tener ese teléfono y por su falta de profesionalidad el día 8 de agosto anularon mi pedido por un error de precio y ayer recibo la sorpresa que si me lo envían y hoy me dicen que esta entregado entregado este pedido creo que es una mentira y lo único que hacen es jugar con los clientes y justificar una cosa que no existe porque yo no lo he recogido.
