Madrid, 27 de noviembre 2020Estimada Sra. Gangara.En respuesta a su correo permítanos informarle que el cambio de condiciones se dio a conocer dentro del tiempo escido en el contrato, en este caso se informó en la factura N° YI20-020120404 emitida el día 01/10/2020 en la primera página en la parte inferior con 30 días de anticipación, así mismo por MMS, SMS, correo electrónico u otro medio de comunicación individualizada disponible, por lo cual lamentamos informarle que no será posible volver a las antiguas tarifas ya que estas se encuentran fuera de vigencia y su cuota mensual se encuentra por importe de 27,26 Eur (Sin Impuestos), recuerde que este aumento se debe a la mejora en la prestación de nuestros servicios los cuales incluyen mayores beneficios, adicionalmente la baja sin coste de permanencia aplicaba solo antes de que entraran en vigencia las nuevas condiciones (15/11/2020), es decir que si desea cursar la baja lamentamos informarle que se cobrara la permanencia asociada a la financiación del terminal.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 25 de nov. de 2020 12:26Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me cambian de tarifa sin mi consentimiento - (CPTES01110650-00)[Case: 000S7aFURHV13XCV- 00]
