Buenas tardes,realizamos un viaje Varsovia-Porto, lleguamos a Porto a las 23:30 hora portuguesa, tras 4h de vuelo, y nos fuimos directamente al hotel tras recoger el equipaje facturado. Una vez allí, nos dimos cuenta de que nos han roto una de las maletas, una rígida, que presenta una raja junto a una de las asas en la parte superior. Al llegar a casa en España, al día siguiente intentamos poner una reclamación, pero una web nos pone que necesitamos una referencia que nos habrían dado al hacerlo al llegar al aeropuerto, la cual, por supuesto, no tenemos. Nos parece una tomadura de pelo que a esas horas, cansado del viaje, en medio de la gente, intentando mantener las medidas de seguridad covid, tengas que preocuparte de revisar tu maleta por si por un casual te la han roto.Ahora mismo tenemos una maleta inutilizada y la imposibilidad de reclamar a nadie. Queremos el reemplazo de la maleta o el dinero para poder comprar otra.
