Buenos días:Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por el señor Orhi Doxandabaratz Otaegui, que en los sistemas de Euskaltel ha quedado registrada con el número BDC629:Que, el señor Orhi Doxandabaratz Otaegui reclama a esta mercantil que el pasado mes de junio se le facturaron unas llamadas a un número 118xx desde su móvil cuando él estaba trabajando.Que, cabe indicar que dichos consumos se producen tras haberse realizado la llamada mediante el buscador del navegador de su terminal móvil y el usuario realiza dicha llamada pulsando la opción de llamar del resultado de la búsqueda y se redirige mediante la numeración facturada, en su caso el 11898. Para futuras gestiones, aconsejamos que el usuario anote el número y después efectúe la llamada desde la marcación del terminal.No obstante y por deferencia comercial vamos a proceder a devolver el importe de las llamadas reclamadas.Las citadas devoluciones las verá el señor Orhi Doxandabaratz Otaegui en su cuenta bancaria en el próximo periodo de facturación.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al ClienteDe: Enviado el: miércoles, 16 de diciembre de 2020 17:10Para: org-oficiales-attcliente@listas.telecable.comAsunto: [org-oficiales-attcliente] Reclamación: Llamada fraudulenta - (CPTES01135797-24)
