Llamada a 11887 que no he realizado

Hola, he entrado en el área clientes y he visto que con fecha 24.01.2020 me sale una llamada de más de 6 minutos al 11887. El coste de la llamada es de casi 15 euros sin iva. YO NO HE REALIZADO ESA LLAMADA.

Buenos días Veronica,Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Vega,15, edif 128108 Alcobendas (Madrid)

Estimada Verónica,Adjuntamos documento de respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la información facilitada, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Vega,15, edif 128108 Alcobendas (Madrid)

Estimado Pepephone,Valoro su propuesta y lo entiendo puesto que la llamada está registrada. Pese a ello no recuerdo haber marcado esos números y creo que fue mediante una llamada que me desviaron desde Naturgy.Para que no vuelva a ocurrir ruego me bloqueen todos los números de pago desde las dos líneas que tenemos contratadas pues no queremos más sustos ya que nuestra economía es bastante ajustada. Gracias!

Buenos días Verónica,Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Vega,15, edif 128108 Alcobendas (Madrid)